关键词；旅游商品包装设计平面设计
一、旅游商品的包装设计
旅游商品英文名称；tourism commodity，狭义上是指市场为旅游者提供的物质产品。它与旅游者的吃、住、行、娱、购、游等要素有着紧密联系。可以说是旅游业的重要组成部分，对旅游地当地经济的增长起着至关重要的作用。
商品只有通过交换才能使得它的价值和使用价值得以体现。那么何种旅游商品能够激发旅游者的购买欲望呢？毫无疑问，首先旅游商品要能够吸引旅游者的眼球，这就需要对旅游商品进行包装设计。
商品离不开创意的包装，而包装又涉及设计，它们环环相扣。包装就好比一个裁缝制作出一件非常漂亮舒适的衣服给适合他的人穿上，才能体现这件衣服的价值和主人的美貌。
首先设计是一个追溯历史发展的过程，平面设计离不开民族文化。只有添加了当地的文化元素，地域特色和景点特征，这个旅游商品才会吸引消费者的眼球，才会让消费者产生购买欲望，才能给当地带来经济效益。在贵州思南一个刚刚崛起的旅游山城，极具当地特色的旅游商品也是突出当地旅游发展的一个亮点。
在计算机平面设计教学中，带领学生参加“多彩贵州・画里思南”旅游商品创意设计大赛。针对大赛主题，要求学生先分析和了解，深刻体会文化内涵，设计具有思南当地文化元素、地域特色和景点特征的各类旅游纪念品。旅游纪念品包括；工艺美术品、文化艺术品、土特产品、旅游休闲用品，当地饮用食品等类别。
其次要求产品的包装设计要有创新性，工艺性，有较高的开发价值和市场前景。能够符合消费者对旅游纪念品、工艺美术品、文化艺术品、馈赠礼品的审美和消费需求，具有观赏、纪念实用或一定的收藏价值。设计者是赋予商品灵魂的工程师。
最后平面设计要注重商品的方便性，消费者在选购旅游商品，除了考虑美观大方和纪念意义外，在很大程度上还要考虑轻巧、方便和安全，便于携带。
二、实践教学
旅游商品既要有地方特色，又要突破原有的模式创出新意，同时又要便于携带。要做好产品的包装设计，在实践教学过程中应让学生从以下三方面入手。
1.色彩
我们生活在五彩斑斓的世界当中，没有了色彩，生活也没有了意义，在平面包装设计当中更加重要。因为色彩具有强烈的视觉冲击效果，一个商品映入眼帘，首先应是它的色彩吸引你，因为人的视觉是最敏感的神经。
对于旅游商品包装上的传统色彩，是诱导消费者购买的重要因素。因而在包装色彩上要应用旅游目的地独特的文化色彩，这一点很重要，而不是越鲜艳越好。只有越接近旅游地的地气，在旅游者的游览过程中才会更容易引起共鸣。
2.图案
图案通常是指设计者根据使用和美化目的，按照材料并结合工艺、技术及经济条件等，通过艺术构思，对器物的造型、色彩、装饰纹样等进行设计，然后按设计方案制成的图样。以新、奇、特为要领，作为旅游商品图案的设计应根据旅游者追求差异化的心理，旅游商品包装设计强调差别性的图案设计。可以借鉴一些具有地方特色的民间艺术元素，如民间剪纸、蜡染、皮影、年画等。将传统文化和旅游商品有机结合，凸显商品特色的同时突出民族特色。
3.材料
旅游商品的材料大都以就地取材为佳，提倡生态环保，不污染环境，以当地自然材料为主。一方面可以降低包装的成本，另一方面能够体现地方特色。材料选择上可以一种或者多种结合使用的形式，使包装更具多样性。
今天，我们在这里召开xx县嘉陵第一桑梓旅游规划中期汇报会。这次汇报会是我县以南充创建“中国优秀旅游城市”为契机，充分利用我县嘉陵江丰富的自然资源和厚重的人文资源，努力打造嘉陵第一桑梓旅游区的工作举措之一，其主要目的是对北京绿维创景规划设计院、城市建设研究院精心编制的《嘉陵第一桑梓旅游区商业策划》初稿和《一期工程建筑与景观设计方案(第一部分)》初稿进行广泛征求意见和建议，为进一步完善方案和如期实施方案奠定基础。这次会议的召开，受到了市上领导和相关部门、单位的高度重视，也得到了我县四大机构和相关部门的积极参与。出席本次汇报会的市上领导及专家有：市政府副秘书长xx同志，市创优办专家xxx同志，市旅游局副局长夏建平同志，西华师大科研处处长、教授xxx同志，西华师大历史文化学院院长、教授xxx同志，司马相如研究会原创文秘网站:查字典范文常务副理事长、《xx县志》主编、高级讲师xxx同志。在此，让我们以热烈的掌声，向长期以来关心、支持xx旅游发展事业的各位领导，各位来宾表示最衷心的感谢和热烈的欢迎;向为我县旅游方案的编制工作付出艰辛努力的北京绿维创景规划设计院、城市建设研究院的领导和同志们致以亲切的问候。今天，县内参加会议的有县四大家在家领导，县级相关部门、相如办及相关乡镇领导和工作人员。
今天的会议议程主要有两项，一是请与会领导、专家们对《嘉陵第一桑梓旅游区商业策划》初稿和《一期工程建筑与景观设计方案(第一部分)》进行讨论，二是听取领导讲话。
下面，进行会议第一项议程，请北京绿维创景规划设计院院长林峰同志对《嘉陵第一桑梓旅游区商业策划》初稿和《一期工程建筑与景观设计方案(第一部分)》初稿作规划陈述。
……
下面，请市上领导、专家对《商业策划》和《设计方案》初稿提出宝贵的意见和建议。
……
请县建设局规划办、县建设局、县林业局和水利局对该《商业策划》、《设计方案》发表意见。
……
请县上各位领导发表意见。
下面，进行会议第二项议程，先请市政府副秘书长xx同志作重要讲话。
……
下面，请中共xx县委书记、县人大主任xxx同志讲话。
……
同志们，这次会议是我县打造嘉陵第一桑梓旅游区以来的第一次高规格汇报会和征求意见会。会上，大家对打造嘉陵第一桑梓的定位和开发模式给予了充分肯定，并提出了许多宝贵的建议，会后请相关部门认真梳理，积极采纳合理的建议，进一步完善规划。由于时间关系，下面，我简单讲两点贯彻意见。
一是要明晰思路，充分认识到工作时间的紧迫性和任务的繁重性。“嘉陵第一桑梓”作为嘉陵江南充段“三个第一”中的一个景点，按照市上的统一部署，要求一段景区的开发在2月上旬开工，11月底完成。我们作出了10月底前完成近期建设项目，初步形成周子古镇的浏览条件。前些日子已经由北京绿维创景规划设计院和城市建设研究院提交了《策划大纲》、《规划大纲》、《一期工程具体范围》、《漫滩湿地绿化初步方案》、《商业策划》初稿和《一期工程建筑与景观设计方案(第一部分)》初稿，今天召开了《商业策划》初稿和《一期工程建筑与景观设计方案(第一部分)》初稿中期汇报会，接下来还有《控制性规划》、《一期工程建筑与景观设计方案(第二部分)》的提交和中期汇报会以及《一期工程建筑与景观设计方案(全部)》的提交和论证评审会。这些方案的提交和评审必须在4月10日前完成。时间非常紧，一天都不能延误。按照规划启动的游客接待中心、周子古镇古码头、财神楼、画江楼、周子古镇古街区及相如故城、嘉陵江村、中坝村、凤凰二岛部分景点的改选和建设工程更是迫在眉睫，任务繁重，相关部门一定要以强有力的举措如期按统一规划完成建设。
二是要统一思想，积极梳理和采纳征求到的宝贵意见。旅游发展是大势所趋，南充市积极创建全国优秀旅游城市，并提出了建设一批高水平的景区(景点)作为旅游产业的支撑，嘉陵第一桑梓旅游区是南充规划的6个4a级景区之一。今天的汇报会，是我县顺时应势，紧紧抓住这个大好机遇，按照预期进程对《嘉陵第一桑梓旅游区商业策划》初稿和《一期工程建筑与景观设计方案(第一部分)》初稿进行评议。会后，我们将对会上征求到的这些宝贵意见进行认真梳理和采纳，同时，请设计院和研究院同志们尽快完善这两个方案;相关部门要按照规划实施，稳步推进嘉陵第一桑梓旅游区的建设工作。
关键词：羌族民族文化；动漫创意；旅游纪念品开发；创新设计
中图分类号：F592.7； G122 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2014）23-0149-03
一、中国旅游市场暨旅游纪念品现状
（一）中国旅游市场现状
随着近几年的经济改革和发展，国家和地方的财政收入有了较大的增长，人民收入也在不断提高。国家近几年大力支持和推动旅游业的发展，各地政府也积极维护和推进旅游产业的发展。因此，一方面可以有更多的资金用于发展旅游业所需的资金投入，另一方面居民的旅游消费支出也有很大的增长潜力。这些良好的市场条件为今后中国的旅游业提供了较为宽松的发展空间。近年来，国家继续加快和发展旅游产业，完善旅游市场法制建设，依法治理和规范旅游市场秩序。这些措施对于开发旅游资源，促进全国旅游市场的健康发展具有重要的意义。
中国被认为是世界上最具活力的“新兴市场”之一。的确，近年来中国改革开放所取得的成绩与经验一直引起国际社会的极大关注。中国悠久的历史民族文化、多样的地理生态环境、多民族和谐共生吸引了世界人民的目光。2004年，几十个国家相继与中国签订旅游合作协定，中国已成为许多国家重要的旅游目的地。
（二）中国旅游纪念品现状
旅游纪念品，顾名思义既是游客在旅游过程中购买的精巧便携、富有地域特色和民族特色的工艺品礼品，亦是让人铭记于心的纪念品。有人比喻旅游纪念品是一个城市的名片，这张名片典雅华丽，有极高的收藏与鉴赏价值。但也存在以下几个方面的问题。
1.虽然中国的旅游市场得到了巨大发展，但是大多缺乏长期发展战略，追求短期经济效益，特别是不重视自身旅游产品的开发。我们走遍全国的旅游景点不难发现，在当地旅游小商品市场无法买到满意的旅游纪念品，其实我们也不用去买，因为在自家不远的地方也能买到同样的产品。其内在的原因是，在目前各地旅游市场大多数纪念品都存在同质化现象，有的只是在相同产品上面换了当地旅游景点的名称或者标识。这无疑破坏了旅游纪念品所起到的城市名片作用，不利于当地旅游的形象，也不利于旅游经济的发展。
2.在中低端旅游纪念品市场我们很容易发现，大量伪劣产品、假冒产品大量充斥着整个旅游纪念品市场，却没有有效治理，在一定程度上助长了造假违法行为。另外，大多购买者将产品购回后因无任何经济何价值和使用价值在不久以后便被抛弃，这不但是一种资源的浪费，更是购买者的一种金钱浪费。
3.旅游纪念品市场不规范，漫天要价现象严重，造成交易的不平等，扰乱了旅游市场的正常次序。
4.全国各地大部分的旅游纪念品都是某个产品的翻版或复制品，说明目前中国旅游纪念品知识产权意识较弱，也说明旅游纪念品市场缺少必要的引导。
二、羌族旅游纪念品市场现状
羌族现主要聚居在四川西部茂汶，其余散居在汶川、理县、黑水、松潘等地。人口198 252人（1990年第四次人口普查）。羌族自称“尔玛”，意为“本地人”。其族源可溯至三千多年前的左羌人，历史悠久、民族特征明显、文化种类繁多。由于羌族分布在青藏高原东部边缘，山脉重重，地势陡峭，交通不便。在长期的历史演变中保留了很多民族文化。这个古老的民族现主要经营农业，刺绣、挑花、编织是羌族人民的传统工艺。
（一）旅游经济背景下的羌族旅游业得到快速发展
在蓬勃发展的旅游经济的大背景下，羌族地区的旅游业也得到了快速发展。特别是”5.12”特大地震后，羌族地区的生存状态受到全国关注，旅游经济作为首要扶持产业，也促使旅游纪念品的需求供不应求。
（二）没有旅游产品的积淀，只能从外地购入
由于没有先前自身旅游产品开发积淀，大量旅游纪念品只能从外地购入。通常做法是在其他地区生产的产品上面直接置换为当地旅游景点的名称或者标识，在购回后便可进行销售。其销售的旅游纪念品其实就是其他地区产品的翻版或复制品，在一定程度上降低了消费者购买需求，旅游纪念品市场发展举步维艰。
（三）对旅游产品的设计开发不重视
目前羌族地区创新的旅游纪念品设计与开发没有得到充分重视，具有创意设计的旅游纪念品只是凤毛麟角，由于价格昂贵使绝大多数旅游者望而却步。
（四）缺乏对旅游纪念品的引导和规范
由于没有对旅游纪念品市场进行正确引导和规范，旅游纪念品市场较低从业门槛和高经济回报使其人员素质偏低，人员成分复杂，市场竞争十分混乱。
三、羌族民族文化动漫创意产品开发是旅游纪念品设计的重要出路
调查显示，中国每年由14―30岁的青少年所完成的卡通相关消费总额超过13亿元，在14―17岁的京、沪、穗青少年中，有56%的人在过去半年内为自己喜欢的卡通或卡通形象购买过相关产品。据权威数据显示，2012年我国动漫产业总产值达759.94亿元。如果将动漫创意产品设计应用于旅游纪念品开发，将具有巨大的和发展空间和巨大的潜在市场。
通过动漫产品（影视动画、漫画）的开发，可以塑造具有羌族特点的动漫形象既民族形象代言人，吸引更多消费者的关注，进而取得巨大的经济回报。美国迪斯尼塑造的经典的动画形象“米老鼠”是我们借鉴的典范，其在动漫衍生产品既以动漫形象开发的旅游纪念品销售创造了销售奇迹，在很长一段时间内成为了美国人的形象代言人；另外，我国创作的动画影片《阿凡提的故事》让全国人民至今难忘。其经典故事和英雄形象在很大程度上让更多的人认识和了解到了维吾尔族民族文化，其动漫形象也成为了维吾尔族的形象代表，也成为该民族的形象名片，以动漫形象开发的旅游纪念品也取得了巨大的经济回报。以上事实证明，以动漫形象开发的旅游纪念品能博得广大消费者的亲睐，有利于打造旅游名片，有利于获取巨大的经济回报。
因此，通过动漫创新产品的开发，势必对旅游纪念品市场注入更多活力，也将极大推动旅游市场的发展。通过动漫形象进行旅游纪念品开发是旅游纪念品设计与生产销售最主要的手段。创作具有羌族民族文化动漫产品，然后将影视产品和动画衍生产品推向国内外市场，进而将以动漫形象开发的旅游纪念品推向市场是推进旅游经济发展重要的出路。
四、羌族旅游纪念品开发成功的关键因素
（一）旅游纪念品市场准确进行定位
随着国家的经济改革深入和发展，人民的收入有了较大的增长，文化水平和艺术审美能力也得到了极大的提高。消费者在产品需求上从简单的功能需求向产品的创意设计进行转变。具有创意设计的旅游纪念品由于价格昂贵，目前只能适用于高端人群。在目前市场经济竞争较为剧烈的旅游纪念品市场，在全民旅游意识空前高涨的大历史背景下，中低端消费人群强大的购买能力成为旅游经济增长的关键。因此，具有创意设计的旅游纪念品不能完全只依托于高端人群，我们应该准确定位在中低端消费人群，设计、开发适合于这部分人群消费的旅游纪念品。另外，提高工艺加工技术，降低制作成本，制定合理的能被普通消费者接受的销售价格。
（二）羌族地区旅游纪念品设计要点
1.挖掘羌族民族文化元素
以羌族动漫形象进行开发的旅游纪念品成功关键在于其产品是否具有独特性和唯一性，以及具有一定的文化价值和使用价值。这就必须挖掘羌族民族文化元素，在设计方面把握具有一定民族文化的传统符号特征和传统审美特征，把握一定的产品装饰性和实用性，同时还应该具有一定的纪念价值。
在全世界大发展、大交流时代，人们竞相瞻仰和了解不同国家和民族地区风格迥异的传统文化，使其文化渊源成为旅游纪念品的生命力之所在，旅游业蓬勃发展的重要原因之一。从很多成功旅游纪念品设计与开发来看，拥有着文明史底蕴的民族文化能够通过旅游纪念品折射出文化的魅力。旅游纪念品的民族文化特征越突出，文化内涵越高，它的价值就越高，越受人们的青睐。
（1）在动漫人物的造型设计方面把握羌族独有形象特征
在动漫造型设计上不要只顾及产品的大众性，而放弃民族文化元素在造型上的运用，因为民族的既是世界的。我们在造型设计时要充分体现羌民族的文化元素，要符合消费者的艺术趣味和欣赏习惯。
羌族这个古老的民族其族源可溯至三千多年前的左羌人。羌族分布在青藏高原东部边缘，最早是河煌地区的牧羊民族，以后向东向南迁徙，是华夏族的主要族源之一，也是古代蜀族和今天藏族、彝族的主要族源。其人体基本特征为来源于西域胡人血统，体型高壮，中间偏狭长；腿型多为中腿及长腿型；头较高面较狭，五官明显高挺，眼睛颜色较淡，大眼睛，鼻狭而高为其特征，稍微的小卷发；有高原的黑肤。在进行人物造型设计时要紧紧抓住该民族人体特征，使其人物造型具有一定指向性；在人物造型风格选择上，由于羌民族动漫创作更适于表现历史英雄故事和人物传奇、民间爱情故事和族源传说，应该以半写实型和可爱型为主；另外，紧紧抓住角色的人体特征和性格特点、强化角色的身份要素、表现出角色的地域特点和时代印记。
（2）服饰及图案设计方面对羌族民族元素进行凝练、集中、概括的设计
服饰及图案设计是挖掘羌族民族文化元素主要的工作，更能体现出民族文化传统，使作品更具民族性和独特性，更具一定审美特征和艺术价值。
在造型设计时要想抓住角色的性格特点、强化角色的身份要素、表现出角色的地域特点和时代印记，就必须对服饰和图案进行凝练、集中、概括的设计。把握其民族特有的图案特征，充分对其民族特有色彩进行运用和搭配，对特有民族图案进行概括设计，去其糟粕，留其精华，强化羌族图案标识性。通常的做法是将羌族族花“羊角花”图案和以羊角为创意的图形和色彩进行设计与运用。另外，创意设计具有一定羌族民族特色的饰品时，保留原民族配饰基本造型特征，兼顾佩戴实用性与装饰性，把握其产品适合现代生活节奏以及与各类服装极易搭配需求进行设计。
因此，在进行动漫造型的着装和饰品设计时，其设计原则不但保留传统元素的审美特征前提下对原有图案和色彩进行新的设计，同时还要结合现代审美情趣和造型元素进行设计，以此让羌族服饰和图案焕发新的活力和具备较高的审美价值。
（3）建筑工艺品设计方面要做到纪念性、实用性、装饰性相结合
建筑是人类改造自然的智慧结晶，从原始社会避风避雨的洞穴到奴隶社会宏伟壮观的宗庙，从封建社会豪华精巧的宫殿到现代高耸入云的摩天大楼，建筑始终是地域文化、历史文化和民俗文化最好的物质空间载体和文化特征。
羌族具有独特的物质文化成果和民族风情，绵延几千年而不间断，被称为中国各民族演化史上的一个“活化石 ”。其中最具特色的是至今仍存的碉楼、栈道和溜索等建筑形式。碉楼在羌语里叫做“邛笼”，“皆依山居止，垒石为室，高者至十余丈”，著名的有茂县黑虎乡的群碉、明嘉靖年间修筑的桃坪碉。建筑作为民族文化重要的遗留时代特征和地域特色，具有更多的民族文化研究价值，其产品的唯一性更加凸显。建筑来源于现实生活，也忠于现实生活，但是完全原本照搬现实建筑并不是艺术，也不具有商业价值。在进行建筑类旅游产品设计时，要对相关建筑类产品经过艺术提炼与再提炼，既符合产品的展示特征和审美需求，又能满足民族文化研究需求。设计原则上注重纪念性与实用性相结合，同时，运用民族图案使产品具有一定指向性，也能加强工艺品的装饰性。
2.注重产品的创新设计
无论是传统文化风格纪念品、地方特色风格纪念品、还是旅游景点风格纪念品，都贵在创意。只有不断地创新发展，符合时代的要求，才能满足市场的需求。因此，必须注重旅游纪念品的创新设计，创新是产品设计的核心。设计时应该突出旅游景点主题，注重提高产品的文化内涵，注重产品的正宗性，运用本地区特有资源设计出极具地方特色的旅游产品。
在产品的形象造型、服饰与图案设计、建筑工艺品设计等方面，在把握羌族人体特征、民族图案特征、民族服饰特征条件下进行深入研究，创作出具有一定审美效果，具有鲜明的性格特征，造型生动，具备一定的视觉感染力的产品。在以羌族人物形象开发旅游纪念品时，还可利用广大群众对可爱动物喜爱的本性，以羌族神兽――羊为拟人化人物形象进行创新设计并推向市场。这种独特动漫创意产品会在观众和产品购买者脑海里留下深刻的印象，更有助于旅游品牌的打造，而目前羌族地区正需求的也是这样的创新旅游纪念品设计。
总之，地方政府应加大力度予羌族旅游纪念品市场以扶持，为旅游纪念品市场提供一个良好的外部条件。加快立法，规范旅游商品市场。开发旅游商品时不能闭门造车，加强对旅游纪念品国内外市场的调研，了解国内不同年龄、阶层旅游者的消费观。从羌族民族文化中寻找创作元素，创作具有羌族民族文化动漫产品，进而将以动漫形象开发的旅游纪念品推向市场。在进行动漫人物工艺品的设计、配饰设计、建筑工艺品设计等方面注重挖掘羌族民族文化元素，注重产品的创新设计，是创新旅游纪念品开发成功的重要因素，是打造旅游地区良好形象和树立品牌效益的基础，是推动羌族旅游纪念品市场良性发展的基本要素。
The development of the Qiang race national culture animation creative products
――The successful factors of the development of the innovation tourism souvenirs
CHEN Ji-guang，LIANG Li
（Mianyang Art Institute，Sichuan Conservatory Of Music，Mianyang 621000，China）
1.1 问题的提出。随着我国经济发展和社会进步，国民“有闲”[1]时间逐步延长，我国已逐步进入“有闲社会”[2]，同时旅游也逐渐成为社会休闲的主要方式，网络空间中旅游议题也随之聚集。同时随着网络社会的到来，旅游网络舆情危机事件的发生也常态化，并于近年数量大幅增加[3]，旅游网络舆情危机治理的需求日益突现。基于云计算构建以旅游网络舆情信息为中心的舆情收集、分析、处理、利用等基础档案数据，建立旅游网络舆情云档案体系具有深远意义。
1.2 旅游网络舆情云档案的?r值。2015年李克强提出了“互联网+”行动计划，要求大力推行大数据、云计算、物联网等信息技术在社会诸领域中的应用。智慧旅游的发展也对旅游网络舆情档案化、信息化提出了要求。同时，以高度复杂性和不确定性为特征的后工业化时代[4]，挖掘云档案意义深远。
1.2.1 有利于促进旅游网络舆情信息的整合。档案集成管理是档案管理发展到一定水平的标志，它能使具体管理活动中的各要素整合为统一体，从而实现信息规模效应。当前我国旅游网络舆情信息的整合还处于起步阶段，其资源价值还未充分显现。云计算等新技术快速发展的背景下，由技术进步助推管理水平提升成为档案管理面对的重要机遇。云档案系统是一个集旅游网络信息的收集、处理、研判、使用及归档于一体的资源整合平台，可以使信息资源的规模效应逐渐呈现。
1.2.2 有利于旅游网络舆情档案的技术化、规范化。档案管理采用了一系列新技术、方法，但对新技术的融合水平还不高，致使相关业务仍处于分散化的低层次。云档案系统将业务通过云平台来实现，旅游网络舆情通过监测点自动进行收集、研判、预警及归档，提升档案管理的信息化水平和工作的主动性，实现档案管理的技术化和规范化。
1.2.3 有利于旅游网络舆情资源的充分利用。旅游网络舆情是有闲社会中关注民生状况和现实需求的一个重要渠道，同时也是有关部门做出回应的依据和平台，因此旅游网络舆情档案建设要突出其资源特性，充分挖掘其潜在价值。基于云计算的平台可以有效实现档案的跨资源共享，有效避免档案资源的重复建设，形成旅游网络舆情的“大数据”， 建立以人为本的共建共享系统。[5]
2 旅游网络舆情云档案体系构建困境及路径选择
2.1 云档案体系构建面临的困境。
结合旅游网络舆情档案资源的特点和云档案建设中面临的实际，在体系构建中存在以下困境：
2.1.1 技术贫乏。旅游网络舆情云档案体系主要实现跨平台、跨部门、集约化的档案管理功能，该系统的构建面临的首要难题是技术瓶颈，档案管理部门很难掌握并利用云计算来构建平台，自己开发软件、搭建服务器是不太现实的。
2.1.2 资金枯乏。云平台是建立在大规模服务器基础上的，硬件投资将是一项巨大的投入，档案部门通常很难承受自主建设的费用，还需开发专门针对旅游网络舆情档案管理的软件平台，由于技术、资金缺乏，此项任务通常很难通过部门内部实现。
2.1.3 人员缺乏。平台从设计到维护、管理都需要专业人员进行，当前档案管理部门的人员大多来自于档案学、图书馆学等领域，计算机背景人员稀缺。专门设立机构招聘或培养专门的技术人员产生的成本又较高，短期解决专业人才稀缺问题很难实现，这将严重影响到档案管理信息化的进程。
2.1.4 资源匮乏。平台形成相关领域信息的“大数据”环境，要求必须掌握全面的信息源，而档案管理部门所掌握的信息源远远不够。信息资源的有限性很难满足云服务海量数据的需求，档案信息资源的匮乏也是云档案体系面临的又一难点。
2.2 ITO模式对于困境的化解。ITO（Information Technology Outsourcing）是信息技术外包的简称，是指档案部门将旅游网络云档案平台建设、维护等相关技术服务通过外包的形式全部或部分交给企业，既体现技术的专业性，也充分注重用户的现实需求，对于破解旅游网络舆情云档案平台建设难题具有积极意义。
第一，ITO提供专业技术支持。ITO模式可以提供专业化的技术服务，解决档案部门技术缺乏的问题，目前信息服务外包已经形成较为成熟的运作体系，可以为社会提供专业化服务。
第二，ITO可以有效降低平台建设及运行成本。自主开发的信息系统后续维护、升级费用较多，ITO摒弃自主开发的方式，将服务外包给服务商，只需提出功能要求即可，支付的成本只有服务费用，实现了成本的最小化。
第三，ITO可以提供专业化人才支持。信息社会要求信息化专业人才，档案管理部门需培养和开发本部门人才的同时主动利用现成的专业化服务。ITO模式在一定程度上使档案管理部门在现有条件下解决技术人才缺乏的难题。
第四，ITO服务商掌握着海量信息资源。当前一些成熟的服务商已经具备了一定的硬件和数据规模，其拥有的服务器中掌握了海量的信息资源，为开展档案服务打下了良好的基础。
3 基于ITO的旅游网络舆情档案管理体系框架
3.1 体系构建的目标。基于ITO的旅游网络舆情档案管理体系是以信息技术外包的方式，构建跨部门、跨资源、互联共享的旅游网络舆情档案管理平台，其目的在于实现档案管理的系统化、集约化、信息化、智能化、共享化和精准化的“六化”任务。
3.1.1 档案流程系统化。档案是一种重要的信息资源，信息社会中各种电子信息的大量产生和信息系统的使用，使得档案表现为信息化、电子化的新形式，传统的档案管理流程对于海量的电子档案的管理表现乏力，尤其是基于网络舆论产生的非正式的、非模式化的档案管理，更是难上加难。因此构建一套上下统一、部门协调、资源整合的档案管理系统，有利于实现档案管理流程系统化。
3.1.2 管理平台集约化。对旅游管理部门而言档案管理更为重要，其不仅是业务流程的收尾，更是改进服务的开始。但传统档案管理模式下各部门间处于分散化、碎片化的状态，使部门档案融合度不高，基于ITO的旅游网络舆情档案管理体系就是要通过将最难的技术工作外包给技术服务商，外包开发专门的档案管理平台，实现旅游网络舆情档案管理的系统化、一体化、协同化和资源的共享化，从而实现管理平台的集约化。
3.1.3 管理手段信息化。随着信息技术的发展和网络的普及，信息化建设成为档案工作的必然要求，尤其是旅游网络舆情档案对信息化水平要求更高。同时，信息化本身也是档案业务发展、提高档案工作人员素质和档案信息资源开发的需要，基于ITO的档案管理体系正好能够实现这一目标。
3.1.4 管理方式智能化。随着“互联网+”概念的提出及信息技术在档案管理中的应用，智慧档案的概念和实践已经因应而生。ITO模式下的旅游网络舆情档案管理系统可以将技术开发、维护等外包，而其他功能都由部门根据实际需要设计，使档案管理流程进行重新设计，通过先进的信息技术对档案进行智能处理，从而提升档案管理智能化水平。
3.1.5 档案资源共享化。通过云档案系统设计将所有旅游网络舆情档案存储于云端，而各档案管理部门及外部用户都通过获取相应的权限而获取档案资源，从而使相关档案信息充分共享、整合，最大可能地发挥档案信息应用的价值。
3.1.6 档案服务精准化。随着大数据在各项工作中的应用，“精准”已经成为管理服务领域的工作要求，基于云的档案平台在精准服务方面有诸多优势。标准化的数据库、海量的数据有利于情报的深度开发和趋势识别；通过网络直接将服务面向服务对象，避免服务真空；与IT商合作，有利于充分利用现有资源，有效保证档案服务的精准化。
3.2 平台构建的原则。
3.2.1 以“混合云”为服务模式。云计算服务供应商以公有云、私有云和混合云三种方式提供服务，公有云安全性较差，私有云费用较高，混合云结合二者的优点将安全性要求较高的数据置于私有云，同时享受公有云的“大数据”资源。旅游网络舆情档案需要充分利用公有云的数据，同时也加强安全保障，因此混合云应当成为服务模式。
3.2.2 以ITO?槿砑?开发途径。软件开发是该平台构建的主要内容，其通过ITO的形式进行，即档案管理部门成立相关机构论证平台的功能，并进一步与信息技术服务商协调，由服务商提供技术支持和维护，用户端的操作由档案管理部门完成，但供应商承担培训义务，因此在资金短缺、技术人才缺乏的情况下ITO是软件开发的理想途径。
3.2.3 以顾客需求为服务导向。档案管理尤其是旅游网络舆情档案主要面向旅游管理部门及旅客，其构建过程要坚持顾客需求为中心的理念，突破传统档案只为部门服务、归档的认识，切实从用户的角度出发、主动开发档案资源，满足用户需求，为旅游网络舆情治理提供支持。
3.2.4 以信息公开为服务方式。数据共享已经成为信息社会的广泛需求，其是信息增值的直接途径，也是保障公民知情权的基本要求。现代社会旅游已成为民众休闲的主要方式，旅游舆论特别是网络舆论已经成为民众休闲选择的重要依据，旅游档案管理部门有必要也有需要将该信息向网民公开，在旅游网络舆情档案管理平台构建中，要充分考虑到信息公开的功能设计和顾客要求，以信息公开为最基本的服务方式。
3.2.5 以信息安全为平台保障。安全问题是电子档案系统最脆弱的环节，是其功能正常发挥的前提和保障，以ITO为基础的旅游网络舆情云将系统置于企业级的安全网络环境中，由专业技术人才进行维护，有效避免了传统档案中各种突发事件造成的档案安全风险，实现档案管理全流程安全保障[6]。
3.3 体系的总体框架。基于ITO的旅游网络舆情档案管理系统主要以信息技术服务外包的方式通过与供应商合作，开发一套基于云计算的旅游网络舆情档案管理平台，结构如图1所示，主要包括用户层、业务层、数据层、物理层和管理层5个层次，其中用户层由外包商开发，由档案管理部门获取相应使用和管理权限，其他几个层次由外包商结合档案管理部门的要求，利用自身资源进行开发，并承担相关的安全维护和技术支持服务。
3.3.1 物理层。物理层在体系中处于底层，属于硬件支持层，主要是云服务器、交换机、存储器及其他设备所处层次，其是整个体系的核心部分，大型的IT企业通常拥有大规模的服务器等硬件资源，其不但可以保证数据运行的质量，同时使网络环境的安全性得到保障，该层次的服务可以通过购买实现。
3.3.2 数据层。数据层是档案管理系统的业务核心，为档案业务的开展提供数据服务。其主要由基础数据库、部门数据库、动态数据库、其他数据库组成。基础数据库是关于旅游档案的基础信息数据库，由国家旅游局掌握的公共旅游信息为主构成；部门数据库由特定的档案管理部门独立掌握具有一定部门特性和专业属性以及保密要求的数据库；动态数据库主要基于自动侦测技术，动态地对互联网中的旅游舆情信息进行监测、收集、整理和归档等；其他数据库是为了满足一些其他要求建立的专门数据库，如统计信息数据库等。
3.3.3 业务层。业务层也即功能层、应用层，它主要表现为开展旅游舆情档案管理的一系列软件、应用，主要由档案管理部门根据旅游网络舆情档案管理的内容提出功能设计要求，由技术服务商开发设计的软件平台，具体可以包括档案采集、档案转移、档案处理、档案存储、档案服务、档案统计等功能。该层次以物理层和数据层为支撑进行，是业务功能开展的主要层次，其所有数据都处于数据库中，一些保密性较强的数据库应当置于私有云中。
3.3.4 管理层。管理层是对整个云平台中业务层、数据层、物理层进行的支持工作，包括安全管理、服务管理、质量管理、监控管理、使用计量和系统维护等工作，其主要由IT服务商的专业技术团队进行的。由于技术管理队伍较为专业，因此档案管理部门无需组织专门的技术队伍，可以节约大量资金和人力成本。
3.3.5 用户层。用户层是档案管理部门与ITO供应商根据合同与系统功能设计提供给用户使用的层次，包括用户权限、浏览器端功能、客户端等。该层次是整个旅游网络舆情档案管理系统的入口和服务的出口，也是档案部门工作人员从事档案管理业务的主要平台，所有的业务活动都是通过这个平台来实现的。公众等其他主体获取相关信息的渠道也由此层次设置，并通过接入互联网来实现。
1.效益与费用计算的一致性原则。采取旅游项目的效益与费用计算的一致性原则能够正确评价旅游投资项目。如果在某旅游项目投资估算中包含了一项工程，那么因建设该工程而获得的增加效益就应该予以考虑，否则就低估了项目的总体效益；反之，如果起初考虑了该工程对某旅游项目效益的总体贡献，但投资成本却未计算在内，那么该旅游投资项目的效益就可能被高估。所以，只有将收益与投入的估算限定在同一范围内，计算出来的净效益才是投入的真实回报。
2.基础数据准确可靠原则。准确可靠的基础数据对于财务评价结果的准确有着决定性作用。财务评价的大部分基础数据都是通过估算和预测得来的，具有不确定性。基础数据准确可靠原则，可以在最大程度上稳妥地确定和选取基础数据，使财务评价结果的可靠性实现最大化，避免过度乐观估算带来的巨大风险，更好地满足旅游投资决策的需要。
3.静态与动态分析相结合，动态分析为主原则。世界上比较通行的财务评价是以基于资金时间价值理论的动态分析法为主，估算某一项目全部计算期内每年的费用和效益，同时采取现金流量分析的静态分析方法，计算净现值和收益率评价指标。
(二）旅游项目投资财务评价的作用
1.旅游投资项目财务评价可以说是旅游投资项目决策分析与整体评价中不可或缺的重要组成部分。旅游项目评价应从多方面、多角度进行，从旅游项目的前评价、中间评价到后评价，贯穿始终，旅游项目的财务评价都是不可或缺的重要内容。在旅游投资项目的项目建议书、机会研究报告、可行性研究报告中，财务评价都是其不可缺少的重要组成部分。
2.在旅游项目或方案选取比对时，旅游投资项目财务评价也起着十分重要的作用。这种方案比选可以说是旅游投资项目财务分析与评价的精髓。通过方案的比选，适当优化工程、技术、规模等各方面内容，最后的财务分析结果反馈到方案的建设中，以优化旅游项目整体。
3.在旅游投资项目决策过程中，旅游投资项目财务评价的结论是该项目决策的重要依据。在某一旅游项目中，该项目的发起人决策、权益投资人决策、债权人决策、审批人决策等等，都要依据财务评价的结论。对于需要政府审核的项目，审核部门在决策时，也都要以相关财务数据为该旅游项目经济与社会影响力的判断基础。
二、旅游项目投资财务评价的内容与步骤
由于旅游项目的目标和性质不同，旅游投资项目财务评价内容也有所不同。对以经营为目的的旅游项目而言，旅游项目财务评价内容应包括财务费用与效益的估算、偿债能力分析、营利能力评价和财务生存能力分析等；为社会公众提供公共产品和服务的非经营性项目，财务评价有其专门的体系。
（一）旅游项目投资财务评价的内客
1.明确旅游项目评价范围，根据旅游投资项目的融资方式和性质选取适宜的评价方法。
2.通过基础数据对财务费用与效益进行估算，主要包括成本费用、营业收入和相关税金的估算等，并制作相关辅助财务报表。这些估算是旅游项目财务分析与评价的基础准备工作，即对旅游项目财务分析基础数据的确定、分析与估算。
3.进行旅游项目投资财务评价，即计算财务分析指标并编制财务分析报表，主要包括偿债能力分析、营利能力分析和财务生存能力分析。4.在对某旅游项目初期方案进行财务评价后，还需要进行不确定性的分析，主要包括敏感性分析和盈亏平衡分析。这需要将财务分析的结果进行反馈，优化原方案，甚至进行重大调整。
（二）旅游项目投资财务评价的步骤
财务评价的步骤与各组成部分之间的关系，主要包括财务评价与融资方案、投资估算之间的关系。财务分析的基础是融资方案和投资估算，但在实际操作的过程中，三者互有关联，相互影响，这可以体现在财务评价的指标体系设置与方法上。首先要分析融资前的项目投资现金流量，分析结果可以体现出项目方案设计的合理性，以用于未来投资决策或项目方案的比选。这是考察项目是否具备可行性，对项目发起人、债权人、投资者和政府部门有很大用处。假设财务评价的第一步分析结论为“可行”，然后才能继续考虑融资方案，进行该项目的融资后分析，其主要包括项目偿债能力分析、资本金现金流量分析和财务生存能力分析等，它是融资方案必选、融资决策和投资者出资的重要依据。
三、旅游项目投资财务评价的指标计算
1.基础数据的估算基础数据的估算是旅游项目投资财务评价的重要依据，在整个项目的财务评价中起着关键性的作用。基础数据的估算主要包括六个方面：旅游项目总投资的估算、项目经营期的确定、总成本费用的估算、销售收入及销售附加的估算、总利润及分配的估算、借款的本金与利息的估算。2.财务报表的编制财务报表是旅游项目投资财务评价的基础数据源和核心。财务报表一般可分为基础报表和辅助报表两个类别，二者层次不同，互为补充，在编制报表栏目时要充分考虑到二者之间的关联。基础报表是依据辅助报表提供的各要素资料编制而成，用来计算或分析旅游项目的经济评价指标，主要包含利润表、现金流量表、资金负债表、资金来源与运用表和外汇平衡表等。基础报表是旅游项目评价中不可或缺的一套完整报表，并可以通用，适应于各类其他项目的需要。辅助报表则是在调研考察而确定基本数据的基础上，对旅游项目的资产、权益、负债、成本、费用和收入等基本组成部分进行汇总计算而编制出的基本数据估算表，其包括流动资金估算表、建设投资估算表、总成本费用估算表、投资计划与资金筹措表、销售收入和税金估算表等。辅助报表可以因旅游项目的特点和性质的不同而有不同的编制与计算方法。
1.旅游档案的特点
1.1复杂性
旅游业决定了旅游档案的复杂性。旅游业包括食、住、行、游、购、娱等活动，其各个环节都有可能生成对当前和未来有重大作用的档案文献；旅游资源的发现、开发、利用和保护要经历一个复杂而漫长的过程，在这个过程中各个环节形成的零星的、点滴的旅游档案容易散落到各个单位或者个人手中，不能及时收集、集中保管。另外，旅游档案的形式复杂多样，旅游活动中保存的档案形式丰富多样，包括声音、图像、视频、文字、实物等。
1.2开放性
旅游业是一个新兴的产业，是具有特殊性质的经济行业，它以旅游资源为基础，以旅游设施为条件，为旅游者提供服务的经济部门。旅游部门所形成的档案，一般不带有高新技术，也不带有政治色彩，是可以对外开放的。另外，为了更大限度地吸引游客，实现利益最大化，旅游行业通常利用旅游档案开放性的特点，将以往旅游活动中形成的档案信息通过网络、报刊、电视等宣传方式，将当地的自然景观、人文景观、食宿、交通、民俗、文化等加以宣传。
1.3经济性文化性
旅游档案的经济文化性是由旅游服务和经营等经济活动文件材料体现的。首先，旅游业是市场经济产物，必然受到客观经济规律的影响，并表现出来强烈的市场竞争，因此衍生的旅游档案不可避免也受到影响，从而表现出经济性。如兴隆县“雾灵山”旅游景点制作的景点介绍册出售给旅游者就体现了明显的经济价值。其次，旅游档案带有很强的文化性，因为旅游者在吃、住、行、游、娱乐购物等方面的消费，在很大程度上属于一种文化消费，从而使这一全过程衍生的旅游档案具有了文化性。
1.4综合性
旅游档案综合性主要表现在种类多、范围广。旅游档案和旅游业一样，涉及政治、历史、文化、宗教，又涉及到经济、交通、环保等多个领域。既有大量的考查、论证、勘探、设计、报批等文件材料，又有大量的声像、字画、文稿、实物、交通、通讯、气象、旅游纪念品和会计资料等。旅游档案范围广，既有风景区的基础设施建设、日常管理方面的档案资料，又有旅行社、旅游酒店、旅游商店、旅游服务公司等旅游企业的大量档案资料，同时还有旅游局等政府管理部门的方针、政策、管理办法等档案文书。
2.旅游档案开发利用措施
2.1建立健全档案工作机构
旅游行政管理部门要建立相应的旅游档案管理室和专职管理人员，来开发旅游档案信息资源，满足社会各方面的需求。同时建立健全工作机构，分配好各方面工作，并依据我国现行法律法规开展相关档案工作。如兴隆县旅游局建立了专门的旅游档案室和各景区旅游档案管理室，主要负责该县旅游档案的收集、整理、保管等工作。
2.2建立健全档案管理制度
旅游档案部门严格按照《档案法》的有关规定，认真执行集中统一管理的原则，坚决不让档案材料遗失或分散保存，应建立健全档案管理制度。在全国各种档案中，旅游档案是一门新兴的档案，但目前旅游行业却缺乏统一的档案工作规章，在这一方面尤其需要得到完善。为此，我县旅游部门结合本地实际，专门建立了《旅游档案管理章程》等，形成了一套科学的档案管理方法，使档案人员有章可循，保障了全县旅游档案工作的正常进行。同时针对旅游前期开发材料收集不齐，不按时归档，负责不清等教训，旅游部门还把档案工作纳入了本部门的工作计划和目标管理之中，纳入了有关人员的考核范围，实行了奖惩挂钩，把档案工作同旅游事业有机结合了起来，实现了互相促进，同步发展。
2.3加快旅游档案编研
由于旅游档案的实用性强，利用效率高，旅游档案管理机构要积极开展旅游档案的编研工作。在保留原有的编制全引目录、索引等传统检索工具的同时，还应根据当地旅游事业的需要适时编辑一些如特色旅游路线、旅游景点介绍、旅游环境简介、交通条件、气候状况等简介资料，逐步建立起旅游档案信息资源网络中心。采用各种形式的推销和宣传，使旅游风景区迈进更高级风景旅游区的行列。
2.4打造数字化旅游档案平台
建立数字化旅游档案平台是旅游档案发展的必然趋势，它不仅有利于旅游信息的传播和旅游者的使用，也有利于旅游档案的收集和管理。同时建立旅游档案数据库，更方便旅游档案的管理、查阅和交流。各区域将整理自己负责区域的纸质档案并上交统一管理，同时输入数据库。利用信息网络技术传播信息方面的优势，冲破时间、空间对旅游的限制，将各种类型的旅游档案资源信息在各地政府、旅游局或者档案馆门等网站专门开辟旅游信息专栏，予以更新旅游资源动态。如我县政府门户网站有旅游信息这一专栏，有利于游资源的宣传和查询。
关键词：旅游纪念品包装设计构思创意与表现
一、旅游纪念品的意义、特点
旅游，作为现代人类生活中的一种短期的特殊生活方式，尤其是在今天科技、交通与通讯发达的经济时代，世界的每个角落都可以留下旅游者的足迹。
旅游纪念品是旅游者在旅游活动过程中所购买的、纪念性最显著、地方色彩和民族风格最突出的旅游购物品，如旅游纪念品中北京的景泰蓝、景德镇的陶瓷、洛阳的唐三彩、苏杭的丝织品等。这些旅游纪念品大部分是旅游者在旅游过程中或结束后购作纪念、欣赏、使用、馈赠亲朋好友的礼品，以便与他们共享旅游的愉快与美好的回忆，同时也借以提高自己的心理地位和声望。
由于旅游纪念品是相对服务于旅游者的物品，注重的是地方的文化性、艺术性与民族性。更是旅游者基本生活需要满足后的更高要求。与一般旅游纪念品相比，既有一般旅游纪念品的实用性、经济性的共性，又有别于其特殊性（纪念性、艺术性、文化性、民族性、礼品性等）。因此，无论是品种、档次、造型还是包装上都有较高的特殊要求，成为树立旅游地形象的手段，是活生生的广告。许多著名的旅游胜地就是借其优秀的旅游纪念品以及其独特的外包装来展示推销自己，即代表了当地的文化品位和素质，甚至成为了当地的一种象征。
目前，旅游业已成为21世纪人类新的经济增长点，为世界的一大产业。尤其是旅游购物在创汇中所占的份额很大，日益成为旅游业发展的主要因素。在许多地方，旅游购物的收入占旅游总收入的一半以上，比如1997年中国香港旅游节上，丰富的旅游纪念品以其系列化的包装、斑斓而浓郁的地方色彩，尽情地展示了香港这个国际化的“大都会”，使世界各地的旅游者真正享受到被世人称之为“旅游购物天堂”的特殊风采。香港每年的购物收入就占旅游总收入的50%—60%。而我国内地旅游购物收入仅占旅游总收入的20%左右，相比之下相差甚远。可见，我国旅游纪念品这部分经济效益弹性很大，有很大的潜力可挖掘，需要我们在了解国际流行趋势、消费文化和地方民俗等因素的前提下，对旅游纪念品包装设计有更深化的研究。努力去发掘包装中一些独特内涵和一种更高的审美趣味，保持我们对传统文化、民族风格的关注和一种对自然、健康、环保的绿色追求，使我们真正为地方的旅游纪念品设计出独具魅力的包装。
二、旅游纪念品包装设计中的构思与创意
包装设计中，贯穿于设计构思的设计定位是设计构思的依据和前提，同时设计构思有相对独立的一面，是一种有目的、预先策划的行为。既要根据旅游纪念品的个性，又要依据旅游消费者的需求和旅游购物市场产品间的竞争状况。在符合这些综合因素的前提下，发挥设计师的主观性，有目的地设计出具有创造性意义的包装作品，以达到吸引消费者的目的并使其产生购买行为。
另外，就包装而言，构思还是一种强调想象和联想的创造性思维活动。在可供选择的设计元素中，把握好包装的整体形象，使旅游纪念品的内在气质通过艺术化的手段得以淋漓尽致的体现。当然，现代包装设计的思考范围也在受到各种客观条件的制约，但影响设计“创意”发挥的因素，不仅仅是来自这些客观条件的影响，而是更多地来自设计观念守旧、习惯和设计思想上的僵化等，以致出现一种依赖他人﹑张冠李戴等形式手法，久而久之形成缺乏创造性的局面。
所以，如何在设计构思中找到主题点？如何实现旅游纪念品包装设计的新颖性？正是需要我们设计师重点研究以及必须认真考虑的课题。为此，关于设计中构思创意的展开有以下几点可供参考与探讨。
1.以旅游纪念品名称、标志为切入点：以旅游纪念品名称标志为主要设计形象展开构思。
2.以旅游纪念品的原貌为切入点：用开窗的直观形式来表现内容，以达到包装“开门见山”、一目了然的表述效果，或者用具象图形（包括摄影）直接体现旅游纪念品的本身形象和品质。
3.以旅游纪念品的原产地为切入点：引用具有地方特征的原貌风景、民风民俗、民族图案等。既体现旅游纪念品的异地风貌特征，同样也是吸引旅游消费者的最佳点。
4.以联想与旅游地的故事或传说为切入点：联想是构思的基本形式，可通过以此物联想彼物的特点，且每个旅游纪念品都有自身特定的本质内容，如一些旅游纪念品本身就包含有一个美丽的传说。
5.运用与本旅游纪念品相互关联的色彩（比如地域环境色彩﹑民族服饰色彩）等，同样也能达到人们对某种理想和愿望的要求。寓意包括比喻和象征的含义，此手法则用于一些不容易直接表现的旅游纪念品。值得注意的是，寓意所选择的表现形式在内涵上应采用为大众所熟悉或认知的形象图形。比如传统吉祥图案中的“龟、松、鹤”就是“长寿”之意，“有鱼”象征“有余”等，而红色则寓意着吉祥如意﹑喜庆等等。
6.以纪念品产地特有的自然形象（比如市花、市树﹑古建筑形象）等为切入点；借以旅游者喜欢的旅游地自然形象来展开构思。
7.以旅游纪念品使用对象为切入点：了解并准确掌握使用者的心理，寻求最合其意的构思，体现使用对象所需诉求点。比如女性的唯美、细致，年轻人的时尚、浪漫，中老年人的怀旧或自然等。
8.以系列化包装为切入点：这种手法主要针对大企业系列产品多的情况下，对于包装设计中的图形、文字、色彩、编排、材料的运用。既要考虑所有旅游纪念品包装的整体感，也要体现产品的多样性，产品的个性。
设计构思无论从产品的哪个方面去拓展，是如何地构思新颖，如何地体现个性，都要注意到包装设计的整体感，把设计中所运用的元素有目的地进行调整，使包装在突出旅游纪念品主题的前提下，能主次分明、井然有序。
旅游纪念品包装设计既是个探索思考的过程，也是一个解决问题的过程，独特的思维方式则显得至关重要。这期间不管是用扩散的思维方式，采用多角度新视觉的想象，打破固有的设计概念和模式，创造出符合现代生活条件下审美意识的包装，还是用逆向思维构思方法去开拓旅游纪念品包装的新模式，适应多变的旅游消费者需求，或者是用借鉴思维的构思方法，以采用古今中外经典图形内容作为包装装饰设计的主题，这些思维方式方法都体现了一定的“创意”。所以构思中的“创意”极力于平淡中搜寻设计的不同“点”，按照新的方式方法把这些“点”组织成形，使独有的“创意”通过包装来帮助旅游纪念品在强手如林的竞争市场中获得消费者的认同。三、旅游纪念品包装设计的表现
目前，旅游购物市场依然存在着一大特征——旅游纪念品包装的雷同性，特别是包装设计的抄袭像一种传染病在流行。当然，原因很多，其一是由于企业主观性所作用的。但不管怎么说，旅游纪念品在竞争中，犹如天空的星罗密布，要想闪耀其中，就必须在包装设计上独树一帜，有突出的表现。
1.突出重点，以少胜多
在这个讲究合理、有序的时代，由于市场千变万化，企业经营策略也必然随之而调整，产品包装的表现手法自然也具有多变性。因此明确了设计的构思目标和要求后，设定方案，在产品包装有限的展示空间内抓住产品最有力的诉述角度，突出其重点，注重把握住包装设计的分寸感与合理性，进而有主题性表现以少胜多。切不可画面上面面俱到而造成图形杂乱，引起视觉困惑。
2.突破常规，强化个性
包装设计要有明晰的形象与醒目的识别性表现，并有独特的“创意”个性化特征，才能使产品“第一眼”抓住消费者。例如，我国首届东方之星包装设计大赛中获奖作品《上海特产五香豆》系列包装，设计师采用生活中最常见的黑白灰报纸（印有突出上海特产五香豆名称以及有关的文字内容），作为该特产包装外观的表现图形与盒口上各种口味字意的有色小标贴结合，既有了明晰的形象与醒目的识别性表现，同时使整个包装产品独特的“创意”个性也体现得淋漓尽致。
3.创造情感，渲染情调
设计并不是在抒感，而是在创造情感。特别是有些礼品性极强的旅游纪念品，如果将其看作一件艺术品，那么感染效应就必定是它最基本的表现灵魂。只要消费者被它的情所打动，心灵深处某种朦胧的满足感就会被招之出来，情感得到抚慰、寄托或满足。
4.主题深化，图案装饰
将充满地方浓厚传奇色彩的故事情节深入刻画并融入设计包装中，可强化旅游纪念品的地方民俗文化的可读性与收藏性。比如广西旅游纪念品（绣球）的包装图形，在设计上就应考虑采用壮族的壮锦图案来表现，而如果需要表现主题深化的情节，借以家喻户晓的《刘三姐》传说来体现更是寓意深远。
图案以其高度概括而精炼浓缩的表现力，把万物变其为设计所用。无论是传统的纹样，还是民族的图腾，或强烈奔放或含蓄优雅或简洁单纯，都是设计表现取之不尽的源泉。
随着电脑技术与设计的结合，包装设计的表现形式更加随心所欲，然而，现代人对于大自然的亲近、追求人性温暖和天人合一的传统思想，真实地反映了大众的思想情感和审美情趣，一种回归本土化的包装设计备受消费者青睐。这说明，传统文化还需继承弘扬进而转换为市场销售上的卖点。造型独特、图案装饰风格鲜明而有浓厚的地域格调，更是设计师有待于开发的巨大资源，这些丰富的民间传统、民族素材是我们永久的设计基奠。
参考文献：
[1]赵长华主编.旅游概论,旅行团教育出版社.
[2]双阳子等.包装创意,辽宁出版社.
[关键词]计调业务与管理；课程教学；情境模拟；项目教学
[中图分类号]G642.3 [文献标识码]A
一、课程设置的背景
在旅游行业中，一直有“外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐”的说法。可见，外联、计调、导游各司其职，都是旅行社业务中十分重要的角色[1]。在旅游行业的发展中，计调人员虽然不如导游人员那么广受社会关注，但是他们在旅行社的经营管理中却肩负重任。他们不仅要与交通运输部门、旅游景点、住宿饭店、餐饮部门、旅游商店、娱乐部门、保险公司及同业之间进行及时有效的联系，以保证旅行社的采购业务，还要根据旅游者的需求，设计制订旅游行程、准确计价和报价、成交签约、业务确认、选派导游、监督管理及团队报账、客户回访、资料归档等。可以说，旅行社是通过计调人员的有效运作，使各部门形成完整、互动的经营体系[2]。在旅行社的这些业务构成中，最受社会关注的是接待部中的导游员，因此大部分旅游院校开设的专业课基本上是《旅行业经营管理》和《导游实务》，而对在旅行社业务中起到核心作用的计调人员及计调业务却甚少关心。据统计，截止2007年末，“全国高等旅游院校及开设旅游系（专业）的普通高等院校有770所”[3]，在这些院校中开设“计调业务”方面课程的只有十几家，旅游管理本科专业开设这个课程的更是寥寥无几。从我国旅游业的发展和旅行社的经营实际情况来看，优秀的计调人才十分紧缺，这就导致高校培养方向与用人单位的实际需求脱轨。旅游业与其他行业相比，一个重要特点是理论与实践并重，最需要既懂理论又懂实务的应用型人才。面对新的形势，旅游管理专业学生不仅要学习专业知识，而且要有更强的社会适应能力，要有更高的综合素质，这也是对高校旅游管理专业本科教育所提出的直接要求。我们要培养出适应旅游企业需要的既有技术专长又有经营管理才能的应用型人才，这样才能使学生具有较强的岗位适应能力，这样的毕业生才是社会真正需要的人才。因此，打破《旅行社经营管理》课程的框架，在此基础上，以旅行社计调部工作人员所需的专业和操作能力为着眼点，紧扣旅行社对基础管理型人才的需求，开设《计调业务与管理》课程是非常必要的。
二、课程的性质
《计调业务与管理》是通过对旅行社业务管理的相关岗位进行分析，确定学生应具有的职业能力及所相应的能力要素，基于工作过程系统化设计的理念设置的一门核心课程，也是旅行社从业人员的必修课程。
本门课程是一门具有较强综合性和实践性的专业核心课程。它着眼于当前旅行社行业的计调岗位需要以及旅游管理专业学生的就业发展方向，力求展示旅行社计调业务工作内容以及操作流程，使学生掌握对旅行社计调人员必须具备的基础理论知识和职业基本技能，能够直接服务于旅行社，实现知识技能的即时实用性，并为学生可持续发展奠定良好的基础。其内容以旅行社计调核心能力模块为主线，主要包括计调行程的制定，计调的对内、对外报价，旅行社团队、散客业务运作，计调业务管理等。
三、课程教学中存在的主要问题
（一）师资方面
由于《计调业务与管理》课程开始的时间比较晚，开设的院校比较少，因此目前讲授本课程的教师基本上是由讲授其他课程的教师“转行”过来的。他们在准备讲授这门新课时，往往偏重于旅游理论知识的学习，普遍缺少计调业务实操经验。本课程的师资力量薄弱的问题是我们进行课程建设时不容忽视的一个主要问题。
（二）教材方面
我国对计调这个新兴行业的研究处于起步阶段，学术界对旅行社计调职业的研究甚少，只是在近几年才出现了一些关于计调操作业务的书籍。其中以周晓梅的《计调部操作实务》和熊晓敏编著的《旅行社OP计调手册》为代表，这两本教材注重实操，案例丰富，难度适中，但书中主要介绍计调的操作业务、流程，缺乏作为一门课程教材的基础性、系统性理论知识的归纳和总结。它们比较适合旅行社在岗的计调人员培训所用，学生按照传统的理论学习方式学习其能力得不到系统的培养，这与旅游管理专业本科教育的培养目标存在较大的差距，难以满足旅游管理专业的教学需求。因此针对本课程教学内容和教学目的，在教材建设上还需进一步深入研究，从而完善旅游学科的理论知识。
（三）教学方法方面
《计调业务与管理》课程由于开设的时间较短，目前还是以传统的满堂理论讲授教学方法为主。在教学过程中，教师偏重于理论知识的讲解和传授，缺少实践内容和环节，学生无法及时将所学理论知识与计调实际工作联系起来，到旅行社工作时仍然是一头雾水，不知所措，无法胜任工作岗位。这种不利于学生实践能力和创造能力培养的教学方法已不适应旅游管理专业应用型人才培养的要求。
四、课程教学改革措施
（一）加强师资队伍建设
“要想培养出第一流的学生，就必须拥有第一流的教师队伍；要想造就高质量的旅游专业人才，就必须造就高素质的旅游专业师资队伍”[4]。《计调业务与管理》是一门操作性强的课程，授课教师应该具备一定的计调工作的经历，掌握丰富的计调工作经验才能圆满完成课程讲授。否则，培养出来的学生也只能是纸上谈兵，很难符合旅行社的用人要求，因此建设一支“双师型”教师队伍是本门课程建设的首先任务。一方面，学校要加大力度，着力培养出集实践和理论于一身的“双师型”高素质教师，安排教师利用业余时间到旅行社进行计调岗位锻炼，使其能够掌握计调业务各个环节的操作流程，对计调工作过程中应注意的事项、易出现的问题等了如指掌，这样的教师队伍才能有效组织本门课程的实践教学环节。另一方面，学校也可通过校企联合的方式，聘请旅行社的计调经理或资深计调工作人员来校授课、开讲座或指导实训实习等。通过这些措施，使得校内、校外两条线的教师形成统一整体，从而保证教学质量。
（二）重视教材建设
由于全国各个地区旅行社的计调工作并不规范，没有统一的行业规范指导，使得教材存在重理论轻实践、理论与实践相脱离，或者内容过于肤浅、流于实践表面，缺少实际案例分析，与专业课程内容衔接不够等缺点，无法满足教学实践需要等问题。为保证本门课程的顺利实施，编写一本高质量的教材是当务之急。在讲义的使用中，教师要不断地积累素材，通过教学反馈、调整教学内容，并将本课程长期收集的各类资源和教师教学成果整合，争取早日完成教材的编写和出版工作。
（三）完善教学方法
根据《计调业务与管理》课程教学内容和特点，教师要注重教学方法的研究，通过形式多样的教学方法，充分调动学生的积极性，推动学生积极思考，引导学生理论联系实际，进而丰富培养学生自主思考、主动实践及团队意识、创新能力的途径。
1.互动教学法
本课程中有很多基本理论需要教师在课堂上阐述。在教学中，教师应根据教材内容，在讲授过程中还要做到教与学互动，让学生在课堂上“活”起来，充分发挥学生的主动性和积极性，使学生有效地掌握计调业务与管理所需的基本理论知识。
2.案例教学法
由于对本门课程了解太少，学生在对知识的理解上有一定难度。教师在教学中可以采用案例教学方法，引导学生积极思考，让学生分析、讨论，总结案例中的经验，使学生有效地理解和掌握相关的知识与技能。例如，在学习计调工作的计价和报价章节时，可采用案例教学法，通过旅行社经营过程中的实际经典案例，使学生了解计调部内部的计价和对外报价的能力对旅游者满意度的影响、对旅行社盈利的影响以及对旅行社之间竞争的影响。在学习计调行程设计和制定的内容时，也可以通过典型案例，让学生了解安排不尽合理的实际行程对旅行社经营的不良影响，同时让学生总结制定行程时的注意事项。通过剖析案例，学生在课堂上尽可能地将理论与实践广泛联系起来，对学生发现问题、分析问题、解决问题能力的培养可事半功倍。由于一些成熟课程，例如“导游业务”，所涉及的案例随处可见，但是由于计调课程开设面不广，社会对这个业务关注度不高，所以采用这种教学方法，尤其需要教师投入精力来收集、整理、归纳、总结能够反映当前旅行社计调工作各个环节实际的正面和反面的经典案例，要注意案例中涉及的信息的真实性、客观性和时效性。这样教师在采用这种教学方法时才能很好地把系统理论知识与实践巧妙的结合，才能更好地启发和引导学生。
3.情景模拟教学法
针对本课程的重点和难点，教师可以根据实际教学条件采用情景模拟教学法。这种教学方法既可以提高学生的参与度，极大程度地调动学生的积极性，又可以提高学生专业实际动手能力，保证学生尽快达到计调工作的要求。例如，课程中关于计调对内、对外的报价及计调业务的操作流程和相关文本的拟定和使用等相关内容，就可以模拟旅行社计调人员实际的工作场景，在学校的模拟实验室，通过网络搜索信息，使用Email、QQ、MSN等工具让计调人员与旅游者、组团计调与接待计调等角色的扮演进行有效沟通，并通过操作office（Excel、Word、PowerPoint）等办公软件制作各种表格、接发Fax等，使学生熟悉计调业务的工作流程，并能快速、准确地报价。
4.项目教学法
项目教学法就是教师带领学生通过完成以后工作中可能遇到的实际工作项目来实施教学的一种教学方式。[5]这种教学方法以市场需求为背景，以职业能力为教学目标，在教师的引导下，以学生为主体，按照既定的各个训练项目来组织教学活动。教师可以针对旅行社计调业务的操作和管理的特点，将本门课程的主要内容设计成“旅行社计调工作调研”“旅游行程制定”“旅游价格信息收集”“旅游线路报价”“拟定出境旅游接待计划”“进行本地餐饮、住宿、景区（点）、购物、交通、娱乐的信息收集”“撰写旅游预报计划、变更通知、正式计划”等七个项目。教师在下达项目后，学生每4～5人为一小组，在每组成员中选出一个组长。各小组在组长的带领下制订项目计划并按时完成项目[6]。在项目实施前，教师要根据任务要求，设计工作步骤，确定每个工作任务的知识点，在具体的操作中让学生体验计调工作过程的能力内涵，找出自己与岗位能力要求的差距，明确努力的方向和目标，激发学生的学习动力和自主学习的积极性、主动性和创造性，提高学习效果。项目完成后，每一小组选派一名代表讲述整个项目的实施情况。教师和其他项目组成员对其进行评价。这种公开交流的好处是，一方面，教师评价的依据不仅仅是最终的纸质作业，而且可以更多地结合学生在完成项目时所想及所作，这样对动态作业的评价会更客观，对学生的指导也会更加有针对性；另一方面，由于教学时间有限，不可能每个学生对每个教学训练项目都有机会去实践，那么通过这种形式，各个小组的学生可以较为详细地了解其他小组的组织实施过程，可以集思广益提出完成项目的多种方式和方法，最终实现项目教学法的对学生实践能力、创新能力培养的终极目标。
参考文献：
[1] 周晓梅.计调部操作实务[M].北京：旅游教育出版社，2006.
[2] 熊晓敏.旅行社OP计调手册[M].北京：中国旅游出版社，2007.
[3] 孙杰利.浅谈旅游教育面临的挑战与对策[J].广西轻工业，2009（9）：198-199.
[4] 郭伟锋，郭进辉.《旅行社管理》的实践教学方案设计[J].产业与科技论坛，2009（7）：198-200.
