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电工年终总结赏析八篇

时间:2023-01-22 03:32:28

电工年终总结

电工年终总结第1篇

七月初到局里报道后我们首先加入了xx电网公司在贵阳xx开办的XX年新员工培训班。这是我们大学毕业参加工作的一个重要转折点亦是一个新的起点,在短暂的十天时间内我们进行了军事训练、电网专业知识学习以及观看了抗冰保电专题视频和图片展。军训不仅能培养我们吃苦耐劳的精神,而且还能磨练人的坚强意志。

苏轼有话:古之立大事者,不惟有超世之才,亦有坚忍不拔之志。军训使我们学会忍耐、坚持、服从,让我们锤炼了作风,增强了体魄也提高了组织纪律性,同时 使我们整个综合素质得到提升,让我们增强了团队意识,建立了同事间的友谊和信任。抗冰抢险专题片的观看,使我深深地被xx电网公司的每一名员工的抗冰保电精神震撼了。他们的高标准、严要求、快节奏的工作作风不得不令人敬佩与惊叹。他们始终坚持以不胜不休的态度在各级领导的和指导下进行抢修复电,他们仅用一个月时间就创造了被众多专家认定为至少需要半年时间方可恢复的电力设备、线路等、奇迹。这是南网人强大的凝聚力和顽强的与冰雪作斗争的不屈不挠的精神的具体体现。他们这种保大家、舍小家勇于奉献的精神我们一定要在今后的工作中不断继承和发扬。在培训期间,经过认真的学习,我对南网方略、企业文化、南网公司的战略、南网用人理念与新员工职业生涯规划、电力改革及电力市场现状、企业人的职业训练等都有了一定程度的认识。

xx十天的培训结束,我们紧接着又加入到都匀电网开办的XX年新员工生产技能培训班进行了为期一个月的深入学习。通过20多天的学习培训,使我对都匀电网有了一个更为清晰的认识。同时也对高电压设备的基础知识、油务技术监督的分类任务、电气试验在电力生产中的应用、继电保护的基础知识、变电运行、电气接线及运行方式、变电站的相关知识、安规、事故及异常情况用语、操作术语、调度自动化系统功能、电力营销系统的相关知识、电力线载波、光纤通信技术和信息自动化、计量管理所的结构及职能权限、电测量指示仪表的基础知识、线路管理及输电线路的基本知识、调度管理的相关知识等有了一定程度的了解。这次学习将对我们今后的工作有着不容忽视的作用。

电工年终总结第2篇

一、工作认真负责,敬业爱岗,以公司理念要求自己,诚信待人,踏实做事,服从领导安排,克服孕期反应等身体不适,始终以积极认真的心态对待工作。特别是十月份六号机组运转,劳动强度增加,但我们发扬艰苦奋斗的作风,不怕苦,不怕累,克服一个有一个的难题,使四期工程得以顺利圆满的成功运转。

二、技术上用心钻研,理论上熟记操作规程,自购电气学习资料;实践上严格遵守运行规程,培养独立操作能力,保证不发生误操事故,把工作中遇到的问题和取得的经验、注意的事项随时记下来,虚心向师傅、专工请教,虽然已能独立上岗了,但深知要想把电气专业学透学精,还需要时间的磨练、知识的积累,循序渐进,一月才比一月强。即使放假假期间,利用间歇时间,不忘看化学专业书籍,做到身不在岗心在岗,还充分利用家里网络资源,查看电厂化学文献,开阔视野,继续充电,希望在上岗后能以新的认识高度对待工作。

三、能力包括协调能力和处理事故能力,若说“技术”比作“智商”的话,那么“能力”就可比作“情商”,电气专业亦是如此,智商高就不见得情商高,因为技术是死的,能力是活的。只有做到活学活用,才能更好地干好工作。

四、积累工作经验,贯彻公司“节能降耗”。在水质合格的基础上,精益求精,安全运行是首要,还要兼顾经济运行。如在十月份六号机组还不稳定,就要积极主动询问集控室,了解负荷变化,低负荷时尽量开大连排开度,以保证蒸汽品质,尽快让炉水合格并稳定,而高负荷时连排开大,排污效果既不明显又浪费工况。所以在尽量开大连排的基础上尽力节省资源,把握两者平衡点。为做到一举三得,更是精心测定,细心监控,操心设备,耐心沟通。

五、建议:

电工年终总结第3篇

1、供电量完成12153.8258万KWH,超年控计划1153万KWH,与去年同期增加18.29%。

2、售电量完成9011.5826万KWH,超年控计划1011.5826万KWH,与去年同期上升26%。

3、线损率:低压综合线损率为9.38%,与年控计划9.70%,下降 0.32百分点。与去年同期的10.6%,下降了 1.22 百分点,单台线损达标率85%,与年控计划60%,上升31.25 %,与去年同期55%上升40 个百分点。

4 、售电均价:综合售电均价为 0.6801/千瓦时。

5、营业普查,共计普查约1016户,其中重新核比522户,平均每月合理增收约2万元,为公司追回损失约5万元。

6、多经收入:共计完成多经产值 50.2万元。

7、电费回收100%。

二、重抓思想工作,提高职工队伍综合素质

本所始终把建设职工队伍作为提高管理水平,加快企业发展的根本之路,为企业的经营、发展、创新、奠定丰厚的人力基础。坚持以人为本的原则,最大限度发挥人力资源优势,鼓励员工加强学习积极参加全国各类等级考试,尽量为其创造有利的学习条件,为此我所学习氛围高涨,现在读员工6人其中1人脱产,定期限轮派若干名员工到公司“云石山”培训基地进行学习,尽量使学习辐射面达到最广,以年初高严腐败事件为教材,进行了反腐倡廉警示教育系列课程,进行党性、党风、党纪教育,理想信念教育,通过教育,帮助他们树立正确的世界观、人生观、价值观,不断提高防腐拒变的能力,杜绝了违纪违法行为的发生。因我所注意职工队伍综合能力的培养,使得我所全员工作热情高、精神面貌焕然一新,岗位练兵综合成绩良好,安规考试综合成绩优秀,竞能比武,16个基层单位中,综合评分排名第2名。

三、狠抓安全,夯实安全生产基础

安全生产是电力企业的永恒主题,更是经济效益的重要保证,本所始终把“安全工作放在重之又重的位置,从抓员工安全教育入手,培训员工操作技能,落实安全责任制,加大考核力度。从而大大夯实了安全生产基础,稳定了安全生产局面,半年来未发生安全事故,供电可靠率,电压合格率均达公司要求,“安全性评价”综合评分为78、18分同比增长20%,我们的具体做法是:

1、专业基础知识、集体面授每月不少一次。

2、开展“党团员身边列事故无违章”活动

3、每季开展安全大检查,全年共查处出安全隐患80多起,即时处理的有56起,随后在机关部门的帮助下处理16起,余下几起未处理的已报相关部门。

4、春、秋季分别对辖区内10KV线路走廊进行了清理。

5、对工器具进行了试验、检测、保管、从新配备、完善。

6、对所有未整改的台区和未完全整改的台区,及新增户较多,供电半经过长,需增变台,增线路的台区进行了草图绘制,制度了整改方案。

7、有计划的完成“两措”计划。

四、狠抓用电管理,大力降低线损

自年初开始,推行了组包线,人包变的管理模式,把线损指标任务到平班组,责任到人,线损指标完成情况直接与工资挂钩,有奖有罚,同时所内成立了用电稽查小组,杜绝了“三电”,严禁了“跑、冒、漏、滴”的情况发生,并对全所共19402户用电客户及10个居委会3个行政村的用电表计进行了全面清查,共查出窃电户4户,追回损失9044.84 元,查出表计烧坏313 户,查出部分未整改台区非标表计约1686 户(暂我所无力实施更换),对怀疑不正常的表计,事后得到计量所的大力协助,到现场进行了校验.同时查出个别内外勾结窃电的事件,己上报公司,为减小技术损耗,每个台为每月不少于1次的负荷测试,成立了工作小组,对所有变台的中性点接地情况进行了测度,对不合要求的实行了即时处理,通过全员共同努力,大家从第一大点的营销情况中不难看出成绩,综合线损比年控计划低了0.32个百分点,比去年同期低1.22个百分点。

五、提高经济效益,“地毯式”普查商业用电

用电核比工作它直接的关系到企业的经济效益,故我所从不敢放松,因本所有1名员工脱产学习,2名请了长假,5名参加了函授,每期云石山训练基地要派若干名员工参加,所以本所经常属于严重缺编。在电价核比工作上切实无太大力量投入,有些商业用户的表计是有名无实,从房东或别处搭取居民用电,工作难度也确实较大,自4月份用电稽查队成立以来,我所每天至少派1名员工协助他们进行用电普查,并把普查情况及时输入电脑,更正电价比例,到目前为此共对向阳南北路、八一北路、解放路计户进行用电普查,查出高价低接 522户,追回电费约5万元,每月合理增收约2万元。

六、落实服务承诺,提高服务质量

坚持“人民电业为人民”的宗旨,本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针,不断提高服务质量,增强服务意识,规范服务内容,坚持为民办实事的精神,开展了一系列重要举措。

1、有计划定期对员工进行服务理念教育,及待客的热情,举止的文明,仪态的端庄,着装的整洁等立方面的培训,每月进行一次书面笔考,不定期的进行现场抽查,笔考和抽查的结果是:优秀率60%,良好率达80%,合格率100%,全年来未发现投诉事件。

2、一如继往的坚持所长接待日,并在营业窗口设立了客户意见薄,这样确保了能在第一时间了解自身存在的问题及客户的需要,做到了企业与客户面对面的交谈,心与心的沟通。

转贴于 3、加大了对外商企业的服务力度,及时通电到户,并免除了所有工时费用,如糖厂制衣厂、华森制衣厂等外企。

4、将每次计划或非计划性停电的有关情况及时通知事业、企业单位及个体、主要用电大户,外商企业。

5、定期走访五保户,全年累计共走访121户。

6、出色的完成了各次接待任务及高考期间的保电任务。

7、为减小停电给客户带来的不便,实行“0”点作业,共计76起。

经过全员共同努,本所服务意识,服务内容,服务质量,都己上了一个新台阶,树立了良好的社会形象,受到了社会各界的好评。

七、存在的主要问题

1、安全生产基础仍然比较薄弱,从各季安全大检查来看,本所各线路,设施基本符合安全生产标准,综合评分也有所上升,但很多线路设施仍不符合安全生产要求,有些地方甚至是“老牛拉破车”只能免强支撑,一到吹大风,下大雨,和春节、夏季等用电高峰时,经常会造成部分区域停电,主线烧断,用户表计过负荷烧坏等现象。

2、一直以来,本所坚持以人为本,重抓员工队伍建设,在这方面也投入了大量财力、物力,但员工的整体素质仍不很高,这也是制约本所全面发展的难题。特别表现在管理与被管理之间的矛盾还比较突出。

3、单台线损达标率仍不尽人意,这主要是有星子里岗、南岗等新接管的未整改台区,及有部分台区未撤底整改,有些是只整改了街边两侧的线路,同时有些整改完的台区新建房太多,造成供电半径特长的现象。

4、同杆架设,“三线交叉”等问题仍比较严重,且难以进行清除。

5、优质服务仍有不到之处,主要表现在部分员工素质差叼蛮,无理等用户时,不能从容面对。

6、线损仍不稳定,有时会出现反弹现象。

明年主要任务目标

一、奋斗目标

1、确保安全生产实现“七无”目标;

2、实现供电量年23%的递增;

3、销售收入实现年24 %的递增;

4、在本所能力范围内,对未整改台区进行整改,尽量达到“安全评价”标准;

5、低压综合线损保 9.7%,争9.5%;

6、供电可靠率保 99.89%,争99.95%;电压合格率保93%,争95 %。

7、努力争创“双文明”一流单位。

二、任务与措施

1、进一步加强安全生产指标责任考核与安全教育按照供电所基础合格标准的要求,系统的建立安全管理各项规章制度,建立和完善工作标准,开展以班组为中心的安全学习活动,努力提高安全活动质量。

坚持“以人为本”抓好安全知识的普及教育工作,加强对员工进行安全教育和技能培训,努力提高全员安全意识和技能操作水平,加大安全用电的宣传力度。

2、加强企业的经营管理

坚持以经济效益为中心,坚持开展有经济活动分析,要求员工每月对自己管理的台区进行盈利结算,即供电量、售电量、售电均价、维护费用、成本、收益,以此来提高全员的成本意识和效益意识,增强生存和发展的危机感,进一步提高开拓电力市场的重要性的认识和电力营销水平,制定有效的促销措施和指标考核办法,做到严考核,重奖罚,在增供扩销上下功夫。

3、强化优质服务,建立以客户为中心的服务体系

以“人民电业为人民”为服务宗旨,以满足客户需要为目标,大力倡导“走出去,请进来”“尽心服务、尽力先行”的经营服务理念,切实转变工作作风,提高员工素质,增强服务意识,积极推行承诺服务和首问责任制,不断完善营业窗口建设为客户提供方方便、快捷、优质的服务。

4、进一步加强党风廉政和创建文明单位

1)、积极开展,大力创建“双文明”一流企业,树立企业新形象。

2)、认真贯彻十六精神,按照“三个代表”的要求,切实加强党风建设和行风建设,进一步加大反腐倡廉的宣传力度,不断加强党性党纪党风教育,理想信念教育,通过教育,不断提高防腐拒变的能力,进一步健全监督机制和约束机制,杜绝违法违纪行为发生。

电工年终总结第4篇

为全面总结20__年各项工作,更好地谋划20__年农电管理工作,现将各项农电管理工作汇报如下:

一、20__年主要工作回顾。

(一)各项经营指标完成情况

截止12月13日,__供电分局实现安全生产3048天;今年1-11月份,分局累计完成售电量__*万kwh,同比增长__*万kwh,增长率__%;售电收入(含税)完成__*万元,同比增长__*万元,增长率__*%:平均电价(含税)完成__*元/千kwh,同比降低__元/千kwh;完成线损率__%,电费回收上解率100%。20__年__供电局下达__分局维管费指标____万元,截止11月底完成____万元,其中农村维管费收入__*万元,城市维管费收入__*万元,专变维管费收入__万元,__供电局拨付__分局农电成本经费__*万元(调整后),截止11月底完成__*万元。

(二)标杆供电所创建工作情况。

在上级领导的关心支持下,__分局麻虎供电所创建“标杆”单位取得了圆满的成果,在创建期间,__分局成立了“标杆供电所”创建领导小组,抽出专人负责创建工作,按照“新农村、新电力、新服务”的精神要求,着力于“抓发展、抓管理、抓队伍、创一流”全面促进了企业综合管理水平。

按照“创建标杆供电所”验收细则和标准要求,在软件建设上:通过严抓安全生产工作,开展降损增效,提升服务水平,培育企业文化,提高人员素质,改善服务环境,建立了各项工作常态管理机制,补充修订了各类制度、办法,规范了各种记录、台帐的填写,建立了统一、方便、实用的供电所日常管理档案,完善了供电服务体系,端正了员工工作中的不良习惯,树立了企业的良好形象。在现有硬件基础上加强了服务设施建设,根据国网公司标准统一了供电所标识、安装了意见箱、公开栏和供电所有关版面,配置了便民用具,使供电所营业服务环境进一步优化。通过加强整改和完善,麻虎供电所软、硬件建设已达到既定的目标,根据“创建标杆供电所”验收细则进行自查,创建项目均达到合格标准,为迎接省公司专家组预期验收做好了充分准备。

(三)农电工作规范化管理情况。

__供电分局通过开展农村供电所规范化管理“回头望”活动,分局领导高度重视,管理中力求创新,农电管理干部扎实工作、深入基层一线,对所属8个农村供电所按照《省公司规范化管理供电所验收细则》进行了认真的自查,通过各级农电工作者的不懈努力,农电员工积极转变思想,勤奋工作,严格按照供电所规范化管理要求执行各项工作,服务行为文明规范,各类资料、台帐完善,各项指标任务按时完成,农村供电所规范化管理工作已形成常态机制,切实保障了规范化管理成果。为进一步提高农电规范化管理水平,分局提出了抓管理、谋发展、树典型,并确立了麻虎供电所为“标杆供电所”争创单位,力求以点带面,开创__农电新局面。在农电规范化管理工作中,分局主要采取了以下措施:

(1)农电员工管理

按照农村供电所规范化管理办法,严格执行“精简高效、按需设岗,依岗定人,一人多责”的原则,明确了供电所定员定编、岗位职责和劳动待遇,建立健全了各项管理制度,加强了劳动纪律,实行了严格的请销假管理办法,切实规范了农电员工管理。20__年通过上级公开招聘大中专毕业生,分配我局14名农电员工已编制在各供电所进行实习,更加充实了农电队伍,为农电队伍发展提供了人才保障,为提高农电管理水平打下了坚实基础。

(2)营销管理情况

一是建章立制,规范营业管理秩序。从受理客户业扩报装、抄表、核算、收费到其他用电营业工作,逐步制定了营业管理的一系列较为全面的制度和要求,积极正确指导供电所开展工作。随着各项具体要求的深入落实,全局的营业管理工作也步入了良性循环。

二是严格落实供电所经济责任制考核制度。分局将售电量、线损率、平均电价等各项经济指标与供电所员工考核工资相挂钩,按月考核兑现到各供电所。各供电所再将根据本所实际情况,按台区制定经济责任制考核小指标,按月考核兑现到个人。通过分级责任制考核体系,奖勤罚懒,调动农电员工工作的积极性,促进了各项经济指标的良性提高。

三是认真开展经济活动分析工作,改进管理水平,供电所每月召开经济活动分析会,针对当月售电量、线损、单价等经营指标完成情况进行分析,总结经验、查找原因所在,提高分析解决问题的能力。

四是开展农电季度综合检查工作。营业工作千头万绪、点多面广、工作中的疏漏点也很多。为此农电科每季度开展一次农电工作综合检查,采取奖励先进处罚末位的管理办法,监督检查供电所营业管理制度执行情况,及时发现问题,解决问题,不断提高经营管理水平。

五是积极采用新技术努力提高营业管理水平。部分供电所逐步开始使用抄表器工作,简化了抄表程序、确保了电费抄录的正确率。投入运行了供电所营业管理系统,能够实现电费微机开票、统计报表的业务功能。通过vpn技术,实现了供电所与分局局域网互联,应用了办公自动化系统,加强了供电所与分局的信息传递。通过新技术、新系统的应用,供电所的营业工作更加高效、日趋完善。

(3)安全管理情况

为切实加强农电安全管

理工作,顺利实施“新农村、新电力、新服务”的农电发展战略。分局抓住开展安全生产“规范化管理年”活动契机,通过严格执行“月计划、周安排、日审批”制度及配网作业标准,大力推行标准化工作流程,20__年圆满完成了安全生产奋斗目标。具体工作有以下八点:

一是完善各项安全管理制度,深入贯彻上级安全生产的各项要求,全面提高农电员工的安全生产意识,建立健全以所长为第一责任人的安全生产责任制,明确各类人员的安全生产职责,健全安全生产保证体系和监督体系,不断查缺补漏,开展每周一次安全活动分析,学结总结事故经验教训,努力提高安全管理水平。

二是深入开展“爱心活动”、实施“平安工程”,结合农电实际,开展具有“三新”特色、形式多样、内容丰富的活动,认真抓好农电队伍安全教育,提高安全意识和安全技能。培育“爱心理念”和“平安文化”,形成农电员工“忠诚电力企业、热爱农电事业,人人遵章守纪、坚决杜绝违章”的良好风气,进而切实改变农电安全生产基础薄弱的状况,全面提高农电员工安全素质。

三是认真开展以“五查一落实”和“三要六查”为主要内容的农电安全大检查工作,充分认识安全是一切工作的前提,安全是“1”,其他工作是“0”,没有这个“1”,“0” 再多也没用。认真落实农电检修、施工现场“三防十要”反事故措施,积极开展“反六不”斗争,狠抓安全生产责任制的落实,采取多种有效的方式杜绝有“规”不遵,有“章”不守的现象,切实保障农电安全管理工作的顺利进行。

四是将安全工作的着力点放在抓基层、抓基础、抓现场和抓工作前期上,加大消灭违章工作力度。深入开展“无违章现场”、“无违章班站”、“无违章个人”的创建活动,严格考核、严密监控。进一步完善反违章工作制度,规范违章查处、考核、处罚工作,鼓励基层班所自行查处违章行为,实行违章分级负责制和联带处罚制度,有效地减少了违章现象的发生。

五是加强缺陷管理,确保农配网可靠供电。认真落实“两消灭”的要求,做到缺陷及时发现、及时上报和及时处理,实现闭环管理。要做到危急缺陷不过天、重大缺陷不过周、一般缺陷不过月的要求,确保危急缺陷、重大缺陷消除率100%。按期开展设备预试工作,对设备缺陷做到提前发现、提前处理,将事故隐患消灭在萌芽状态。

六是高度重视农电员工的技术培训工作,努力提高员工安全生产技能水平。坚持岗位培训与各专业培训相结合,对工作票、三措等常用知识反反复复进行了培训考试。今年春季,分局组织农电员工进行安规考试,严格实行百分上岗制,有效调动了员工学习安全知识和技术规程的积极性。分局在加强安全生产培训的同时,对员工技能水平的提高一刻也不放松,通过各种方式对农电员工进行全方位理论和现场技能培训。鼓励农电员工积极参加在职工学习培训,目前有24名员工通过学习取得了供用电管理专业的中专学历,20余名员工参加了电大进修。在公司系统组织的各类农电技术比武中,均取得好成绩,其中一名农电员工被评为“__省技术能手”称号,为我局安全生产人才提供了良好的保障。

七是加强安全生产的基础性管理工作,在安全工器具的配备使用上严格要求,统一配置了工器具柜,实现了规范管理,对所有农电员工的个人安全工具进行了更新,保障了员工的生命安全。

八是不断提高供电所的生产设备管理工作,狠抓基础台帐管理,依据《农村供电所规范化管理标准》,结合实际统一规范了供电所资料,印制了各类资料表格、记录本,统一规范了供电所报表,对各种资料的填写做了详细规定。供电所积极开展日常的设备巡视、检查、试验、维护、检修工作,分局在经费紧张的情况下,积极筹措资金加大农电设施改造力度,加上农网改造工程的实施,使农村低压电网的安全生产水平得到了提升,可靠性明显提高,线损有了大幅度降低,一般客户端电压合格率达到了规定要求,满足了农民群众生产、生活安全用电的需求。同时供电所与用户签订了供用电合同,明确了双方责任和义务,规范了用电秩序。

(4)提高服务水平、完善服务标准,开创行风工作新局面。

深入推进 “三新”战略,社会对农电优质服务提出了新的要求,__分局积极探索服务新思路,拓展服务新内容,在上级的关心支持下规范统一了各供电所的营业厅,把行业的各项规章制度、工作程序、分类电价、岗位公布栏全部上墙公布。简化报装程序,建立24小时值班制,实行挂牌上岗,公开服务承诺,公布投诉电话,设立举报箱,建立意见簿,及时正确地处理人民群众的来信来访,做到件件有着落,事事有回音。各所在当地分别聘请了多名行风监督员,坚持定期开展行风座谈会和走访客户活动,广泛接受群众监督,认真听取广大客户的意见和建议,采取措施,提高质量。同时,按照创建规范化供电所的标准,加快供电所的基础设施建设,在收费窗口配备了休息桌椅,饮水用具,宣传资料等,为客户提供了一个良好舒适的环境。

通过不断提高客户端电压质量和供电可靠性,全面完善农村供电服务标准,认真履行供电服务“十项承诺”,严格执行员工服务“十个不准”,建立健全优质服务常态机制,践行“八字”方针,按照“诚信、进取、强企、惠民”的企业理念,丰富“心贴心”特色服务内涵。__分局努力把供电优质服务推向农村,“心贴心”特色服务要延伸到农村、服务好农民。大力在各供电所开展“心贴心”服务明星评选活动,大力推行农村供电服务窗口规范化,坚持把农民群众关心的热点、难点问题作为服务工作的重点来抓好抓实,使农民用电方便、快捷,为社会主义新农村建设 “生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的建设进程做好先行。以加强农电行风建设,提升客户满意度为重点,对农电服务质量进行全过程管理,严格落实行风建设责任制,牢固树立“以服务农村为荣、以服务农民为荣”的思想,加大电价、电费政策执行力度,加强监督检查,杜绝乱加价、乱收费、人情电、关系电、权力电的现象发生,对以电谋私和破坏电力行业形象的行为坚决予以查处打击,确保农民群众用上安全电、优质电、放心电。不断完善行风建设内外监督体系,通过开展走访客户活动、聘请行风监督员、积极参与地方行风民主评议等方式主动找差距、找不足,对工作中存在的问题和不足,敢于自查自纠, 通过大力开展优质服务宣传报导工作,宣传我局服务社会主义新农村建设的典范,宣传“心贴心”特色服务及企业精神,努力塑造我局服务地方发展、主动承担社会责任的良好形象,以此不断提高服务水平,树立电力企业良好的社会形象,树立广大农电员工追求卓越、无私奉献的精神风貌,为加快农电发展和构建和谐企业营造良好的舆论环境。

经过我局各级人员的不懈努力,__供电分局在20__年行风评比中荣获“行风免评单位”称号。

(四)农电工三项社会保险的办 理情况

__分局严格按照《劳动法》及上级有关文件精神要求,通过努力争取,在上级领导的关心支持下,为__*名农电员工全部办理了基本养老、工伤医疗、医疗保险、大病统筹等社会保险,为农电员工彻底解决了后顾之忧,为推进农电管理工作提供了动力保障。

(五)农电大修、技改及专项费用情况

__分局积极实施新农村电气化建设工程,深入分析农村负荷增长特点,按照建设社会主义新农村的要求,按照“总体布局、示范先行、循序渐进”的原则,截止11月底,__供电分局完成电网建设资金____万,其中:户户通电完善工程__个单项工程,总资金____*万元;07年农网基建__个单项工程,总资金____万元,电气化村建设工程总资金__*万元。农网基建二批建设项目计划资金__*万元,现已全面启动,受宝鸡局“12.9”事故影响,全面停产整顿,可望在08年3月底前完成。

(六)农电房建工作情况

按照安电农字[____]__号文件下达的红石河扩建建办公楼工程——万元、城关供电所——万元,已全部竣工验收并交付使用,按照安电农字[____]__号文件下达的麻虎模拟培训基地建设——万元,各项培训设施已基本完善,按照安电农字[____]__号文件下达的茅坪供电所办公楼——万元,前期工程已动工建设。按照安电农字[____]__号文件下达的各供电所统一设置服务标识,营业大厅装修工程——万元,已全面完成。

二、工作的突破与创新。

(1)农电员工队伍建设:全面实施“农电工素质能力提高工程”,__分局在上级的关心支持下新建成一个配网模拟培训基地,建立健全了农电工培训体系,充分利用现有条件,以强化培训考核、开展“师带徒”活动,签定师带徒责任书,参加技能比武、劳动竞赛等多种形式,加强农电技术人才培养,建立了一支“业务熟练、作风优良、结构合理、服务优质”的农电员工队伍。

(2)建立维护农电稳定团结长效机制:长期以来,__供电分局始终坚持常态管理、持之以恒的作风开展各项工作,严格管理队伍,不断深化员工的思想作风、职业道德、廉政建设等多方面的教育培训工作,充分发挥党支部和分局工会的作用,努力维护农电稳定团结的大好局面,积极开拓农电发展的新局面。分局设置了政风、行风监督卡,印制了违纪违法投诉举报制度和主管、分管领导及相关人员的联系方式,并分发到所有农电员工手中,为分局第一时间了解到农电员工动态提供了有效便利,为把一切不利于团结稳定的因素消除在萌芽状态赢得了时间,确保了分局农电队伍稳定团结的局面。在上级领导的关心支持下,分局为全部农电员工按照规定办理了三项社会保险,彻底解决了农电员工的后顾之忧,真正消除了影响团结稳定的重要因素。通过实施一系列有效维护稳定团结的措施,__农电队伍更加团结,农电工作更加稳定,截止目前没有发生一起破坏稳定团结的事件。

(3)建立完善了农电巡回检查制度,每季度定期开展农电综合检查工作。针对安全生产、营销管理、优质服务等方面进行检查,采取奖励先进处罚末位的管理办法,监督检查供电所农电管理制度执行情况,及时发现问题,解决问题,不断提高农电管理水平。

三、工作的体会和认识

在工作体会上我们要积极争取上级领导和各级政府对农电管理工作的理解、关心和支持,想方设法促使当地政府把农电工作当作发展县域经济、改善基础设施和实现社会主义新农村建设的大事来抓。争取他们对土地征用、线路走廊、林木管理和砍伐、建设收费、电力设施保护等工作的支持,为加快实施“三新”战略、推进农电工作新局面,构建我局和谐农电打下良好的基础。

在工作认识上我们要坚定不移地按照上级总体工作安排不断适应新形势和发展的要求,树立大局意识,不断创新管理手段,完善管理办法,继续提高农电管理水平和服务质量,为服务农民、服务农业、服务农村经济做出更大的贡献。

四、工作的差距与不足

我们必须在为取得的成绩感到骄傲的同时,还要清醒地看到农电管理工作的差距与不足:

一是按照建设“一强三优”的现代化企业标准,电网坚强,资产优良、服务优质、业绩优秀,目前__农村电网基础薄弱,设备陈旧老化,部分线路供电半径过大,电压质量低,与建设现代化企业的差距还很远,我们急待争取上级资金投入努力改善供电条件。

二是农村供电所安全生产工作基础仍然不牢,部分员工安全意识薄弱有待进一步提高,规范化、标准化作业没有得到有效落实,习惯性违章依然存在,还需要加大落实力度,健全安全监督体系,保障安全生产工作。

三是农村供电所安全工器具管理、安全例行工作、安全生产分析、两票执行等方面,仍然存在一些问题,需要加大培训力度,让其他普通岗位的员工也参入到培训中来,培养更多的管理角色共同规范安全管理工作。

四是农村电力市场开拓受到严峻挑战。无新的电量增长点,要实现电量的快速增长,前景不容乐观,需要我们做大量细致的工作,让客户认识到用电的种种好处,深入开展形式多样的用电服务活动,争取上级制定电量、电价双赢的优惠政策,刺激用电消费,促进电量增长。

五是农电职工队伍整体素质有待提高,要进一步建立健全有效的工作激励机制,促使职工自觉学习,提高综合业务素质和文化知识水平,为农电员工创造各种学习机会,深入推进农电人才战略。

五、20__年工作思路与重点工作

(一)工作思路

以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导,严格落实科学发展观,结合企业工作实际将十七大精神和__供电局农电工作会议精神渗透到企业的每个角落。并确立以人员素质提高为出发点,设备安全运行为落脚点,发展__电网为突破点,积极投身发展,确保__电网安全运行。积极核算分解各项经营指标,制定有效的保证措施,确保20__年各项工作任务目标的圆满完成。

(二)重点工作

一是要进一步加强供电所安全生产管理工作,生产检修工作纳入计划管理,对线路设备缺陷实行闭环管理,开展好春秋季安全大检查和安全性评价工作。从工作上加大对安全隐患的排查和整改力度,确保不发生特大和有人员责任的重大电网、设备、火灾事故;不发生恶性误操作事故;进一步加大反违章和电力设施保护力度,严格执行各项规章制度,大力开展电力设施保护宣传工作,建立完善三级联防机制,有效遏制破坏电力设施行为。

二是要加强供电所营销基础管理,做好指标预测、指标考核工作,科学合理预测,严细指标考核,加强电费回收考核力度,加强计量管理、积极堵漏增收,确保完成预期的经营指标任务。

三是要加强农电员工安全生产、营销业务技能培训,重点加强对一线员工的安全知识和现场业务技能的培训力度,组织好安规考试,提高农电职工业务素质,确保不发生人身、设备一般事故 ,继续抓好农电安全专项监督工作,确保各项规章、制度、反措计划落实到位,杜绝农电人身、设备重大事故。

四是要强化农电职工的服务意识,加强优质服务工作,不发生影响和损害公司形象的重大事件,不发生职工越级上访、集体上访及其它影响企业稳定的事件。要统一服务理念、统一服务流程、统一服务标准,充分发挥“虹光服务队”、“乡村之光服务队”的作用,在提高现有品牌的基础上,整合服务资源,树立大营销战略,大市场观念,大服务意识,大业绩理念,提炼、打造统一的__电力优质服务品牌,加大宣传力度,进一步在__塑造__供电局优质服务的良好企业形象。

五是要加强供电所劳务收入账目的监督与管理,大客户工程的审批与施工,实行分局集中统一管理。

六是要完善农村低压网改资产与村组资产的界定手续,明确维护责任,规避人身低压触电民事纠纷。

七是做好农电队伍稳定工作,打破用人机制,实行农村供电所一般岗位人员竞聘上岗制度,设置主电工、电工、抄表员、实习工等岗位,通过本人申请,民主考评,会议表决的办法,真正实现能上能下,末位淘汰的动态管理,激励员工的工作积极性。

八是要按时完成20__年农电大修、技改任务。

电工年终总结第5篇

2020即将结束,新的一年已经来临,我们将在总结过去得失的基础上,与时俱进,开创工作新局面,下面就是小编给大家带来的2020电话客服年终年度考核工作总结最新,希望能帮助到大家!

2020电话客服年终年度考核工作总结一我于2020年_月_日正式在客服部工作,试用期_个月。

时光弹指一挥间毫无声息的流逝,转眼间试用期接近尾声。回首过去的_个月,内心不禁感慨万千……这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果,但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。

在这段时间的工作学习中,对__有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中,我也慢慢领会了__“承担、探索、超越”的精神,团结协作、开拓创新,为__的稳步发展增添新的活力。在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作学习情况作如下汇报。

我的工作主要是电话客服及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作,提高工作效率及工作质量。因无工作经验,期初的一段时间里常常出现问题,在此谢谢领导和同事们的热心帮助,让我及时发现工作中的不足,并且认真更正。工作中不断地总结经验教训,后来我也熟悉了每天的工作,及时提交各种报表,做到“主动”工作。经过_月中旬去__的培训,我对本职工作有了一个更深刻的认识,特别是工作中的一些细节问题,还有领导和同事们提出讨论的问题,我也有了清楚的认识。工作中需要同事之间团结合作,这一点很重要,也是加入公司以来同事们给我最深的影响。

当然,我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方,我会继续努力工作学习,今后一定尽力做到最好。工作中需要“超越”的精神,我相信经过努力,工作会越做越好。

在此,在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后,我想借此机会,正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现,以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为__的蓬勃发展贡献我全部的力量。

2020电话客服年终年度考核工作总结二我是公司的老员工了,在公司已经工作了两年,成为电话客服是一个巧合但也让我在这条道路上一直走下去了,走到了今天,现在我把自己这一年做电话客服的经历做个总结。

一、要有自信有底气

很多时候我们在与客户沟通的时候没有足够的底气去与客户沟通,因为我们的客户都是有身份的人士,面对这些人我们很多人在与他们交流时不自觉就落了下风,在与他们谈话的时候被他们所威慑,在加上自己本身能力不足有所欠缺,造成了在推荐产品在沟通时让那个客户不信任,因为这不是客户需要的,没有达到客户的要求,想要让客户相信想要赢得客户的认可,必须要有一个先决条件要有足够的底气,能够从容的面对任何问题,不管客户是发怒,还是平淡,我们都要平静相待,在加上就算他有意见我们也不必在意,因为我们是隔着电话,你可以随时挂断电话,不必要害怕他们客户也是人,也和我们一样不用给自己压力只要保持平常心去沟通就行。

二、能够抓住客户的需求

我们子啊销售的时候我们必须要知道客户需要什么如果我们不知道客户要什么,就这样随意的推荐,很多时候客户的第一选择就是挂断电话,因为我们的东西不是他们所需要的,强行推销能力不够反而会弄巧成拙,可会只有针对目标受众,针对正确的客户,把我客户的需要才能够取得好成绩,不要抱着幻想通过广撒网的想法去做,这样得不到任何的好处只会让我们浪费时间,做客服不是简简单单就能够做好的,我们必须要把客户的需要实现才能做好,更具客户的要求,我们才能达到自己的目的。

三、把基本话术掌握全

无论是做什么我们必须要把基础打牢,我们电话客服也是一样,要把我们最基础的话术完全掌握才行,我为了能够掌握话术也是花费了很大的心思,花费了很大的力气才完成,不是简简单单的就能够学好的,不但要花时间去记去背,更要把他们化为自己的工具,我虽然是老员工但是话术经常更新,我也需要时常更新话术,所以对于话术我也都一直非常重视,我把话术从最基础的学起,不断要学话术的说话方式,更要学习话术的灵幻,只有学其灵魂掌握这样的方法在真正派上用场的时候才能够大展身手,才能够获得成功。我也是这样一直坚持下来的。

四、了解自己的客户

客服不但要了解客户的需要更要了了解客户他这个人,比如客户的性别,客户的经济条件,当然不是让我们去搜索客户的隐私,而是更具个户的谈吐穿着等去判断客户的基本情况,然后更具其情况就能与客户做好沟通。

电话客服不是简单的工作,需要努力也学好花心思,我作为一个老员工也从不敢有所怠慢一直都坚持学习,不断上进,才得到成功。

2020电话客服年终年度考核工作总结三20__年初我很荣幸×客户服务中心一员从进入客服中心之日起我把客服中心视同家中心每一位员工都是亲人不论是公司正式员工还是聘用员工无论是年纪大员工还是刚进入社会女孩她们性格、兴趣我了如指掌她们喜怒哀乐都让我牵挂在心相互信赖无话不谈在沟通中她们倾诉委屈释放压力在放松中调整心态保持阳光心情她们眼中我不仅是中心负责人更是她们工作和生活导师我常与她们分享工作和人生快乐心法:即做人要有品德做事要有品质生活要有品位指导年轻员工怎样去工作如何去生活真正让员工感受到工作快乐从而把握着幸福生活。

两年来我将关爱体现在生活最小细节中把真情融入工作每一环节里从爱心出发相互理解真心相待赢得了员工尊敬和认同这是我人生财富!我骄傲是公司最友爱团队我自豪我是优秀团队中一员!

一、注重客服中心服务理念和团队文化建设努力创建一支富有凝聚力和战斗力学习型团队

所谓团队单纯理解为特定范围一群人而应是大家同一目标声音一起努力团体这一团体是否团结是否有凝聚力是否有相互学习、知识共享决定了团队战斗力它是影响单位或部门发展关键因素之一。

“众心齐泰山移”我深知:无论多么优秀管理人员其个人能力是有限而众人智慧是无穷怎样去设计客服中心内部文化激发每一位员工爱岗敬业、积极向上工作热情创建一支富有凝聚力和战斗力学习型团队让每员工具有归属感和职业自豪感这是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奋斗目标。

×号在公司团队建设中是难度系数单位中心员工年龄差别大用工方式不统一薪酬待遇偏低工作烦琐压力大个人素质要求高而且在工作中经常不被理解遭遇委屈是家常便饭“客服中心是防火墙话务员是灭火器”这是×号日常工作真实写照常戏称“客服中心对外是矛盾汇集中心对内是克服困难中心”事实确如此面对现状如何在这种情况下舒缓员工压力?怎样防止服务过程员工自我情绪失控而产生负面影响?通过样方式和途径去激发员工工作和学习热情增强员工对岗位认同感对企业忠诚度是我常常思考和需解决实际问题。

管理是观点是服务更是艺术激励与日常管理与团队建设密切相关不可分割客服中心激励工作具有人力资源管理共性也有它特殊性大家都知道无论任何单位发展都离不开全体员工创造力和积极性虽然物质激励仍然是衡量员工自身价值重要指标但事实上在特定环境下精神激励作用在一定程度上超出了物质奖励意义我认为:有激励就有动力有期许就有冲刺有认同就会产生归属感两者之间是作用力与反作用力关系基于这个观念在×号日常管理工作中将激励措施面向所有员工我关注每个员工一点一滴进步表现量体裁衣灵活运用一张满意笑容赞许眼光一句肯定话都会员工“温馨服务天天进步”动力重视员工欣赏员工塑造员工点点滴滴积累就形成了团队合力保证了中心整体服务水平不断提升和各项目标顺利完成。

我常常告戒和勉励同仁:面对市场面对客户所呈现必须是已与电信溶为一体站出来就代表着随州电信!

二、细化基础管理量化绩效指标营造了公平、公正、公开考核氛围

标杆要定位管理要精细指标要量化评价要公允这是我对客服中心日常管理工作简单概括。

以正面引导为主大胆执行分公司绩效考核精神结合中心实际针对不同岗位进行了分工分别制定了岗位职责给每一员工下达了绩效考核指标设置优质服务明星岗在细化、量化员工工作任务同时提出工作具体要求和标准使每个员工对应承担职责做到心中有数客观评价公平看待他人限度发挥员工工作积极性营造了积极向上、争先创优竞赛氛围。

2020电话客服年终年度考核工作总结四不知不觉,在电话中心工作已经_年多了。从受理客户报案、服务咨询与投诉到与客户进行沟通,直接答复或登记并反馈客户需求,根据服务职责和时限要求把信息传递给相关部门,合理调配资源力求满意解决客户问题,在这一年的磨砺中我看到了自己的成长。

客服代表的工作是企业与客户进行沟通的渠道。如何把握、运用良好的服务技巧便成为优质服务的重中之中,也是客服工作中的重要一环。耳麦虽小,却一头连着客户的需求,系着广大客户对我们____的无限期待;另一头连着____的责任与使命,系着公司对客户的诚心与真心。每当帮助一位客户解答了困惑露出会心的微笑时,每当为客户处理了问题而得到他们的真心感谢时,我深刻的感觉到了作为一名客服代表的价值,客服工作,不仅仅是微笑服务,不仅仅是及时接听,还必须内化于心、外化于行。因此,我积极参加公司举办的各种知识竞赛,通过比赛,来认识自己。努力掌握服务技巧、不断丰富服务。而随着95519拆分,电话量的增加,为了保证电话接通率和电话中心工作的正常运转,完成呼入呼出工作。感谢领导给我机会,让我任职电话中心综合资讯岗这个岗位。我的工作,不再仅仅是接听客户电话,除了根据接通率情况、排班表和出勤情况,及时上线进行一线呼入和呼出,确保电话中心接通率外,对于一线坐席无法解决的问题,我需要及时进行二线处理、工单流转和催办,负责对工单处理结果的跟踪回访,确保工单处理时效和客户满意度。在处理工单的同时我还要收集整理客户的常问问题、热点问题和疑难问题,制定统一的解释回答口径,确保一线客服代表回答的准确性。同时,还要整理与电话服务相关的公司内部资讯,实时维护和更新中心知识库,确保一线客服代表在线解答时可以迅速查找到相关的业务知识,减少客户在线等待时间或转接需要帮助的时长,对回答正确率与及时率负责,收集反馈一线客服代表对电话中心新业务、新政策的意见和建议,确保中心内信息传递的顺畅与高效。

除此之外,我还要协助_老师,对电话中心业务和话务数据进行统计分析,制作日报、周报和月报,以便上级领导和相关管理人员及时掌握电话中心运营管理的相关数据。每天做好现场巡检,及时处理和解决巡检中发现的问题,做好巡检记录,协助电话中心主管开展现场管理,确保电话中心秩序井然,卫生整洁。

随着电话中心人员队伍的日益壮大。我作为一名老客服,帮助新客服尽快地熟悉工作是我义不容辞的责任。很多新客服都是和我一样,来这里工作之前对于保险的业务知识很生熟。所以我在指导如何接报案,如何受理咨询的同时,主动把自已平时处理问题时碰到的一些案例讲给她们听,进行讨论总结。她们在工作中碰到的疑难问题向我请教时,我也把自己这一年来的工作经验的毫无保留地全告诉她们,教她们如何进行处理、解决问题。

__已经过去,__刚刚开始,以后要走的路还很长,自身不如别人的地方还有很多,要学习的也还有很多。既然选择这个工作,我就要不懈努力,与各位同事一起共同努力,勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为了公司的发展做出最大的贡献。我相信,只要我在工作中勤勤恳恳、乐于奉献,就一定能在这个平凡的岗位上作出不平凡的成绩。

2020电话客服年终年度考核工作总结五一年的时间没想到这么快就过去了,对我个人来说,还是非常的意外的。作为一名电话客服,我们的工作其实非常的枯燥,每天在接电话和打电话中循环,自己曾经认为在工作中的时间是非常漫长的。但是在工作中,自己经过了学习和领导的指点,自己也渐渐的学会了如何去面对工作,如何去看待工作。现在看来,自己的工作已经不再是这样的单调,虽然有时候依旧会感到枯燥,但是在枯燥的背面,自己也看到了有趣的成长!

作为电话客服,自己曾以为工作不过是给客户解答问题。但是在面对了各种各样的客户后,我彻底的改变了自己的想法。我对这一年工作的总结记录如下:

一、个人的情况

思想上:作为一名的电话客服员工,我在理念上保持与公司一致——“坚持为客户提供最好的服务!”在工作的培训和学习中,我不断的提高自己的思想觉悟,学习公司的理念,改正自己工作中的缺点。工作中热情,且亲切,主动帮助同事,并对自己的工作认真负责,有较强的责任感。

工作上:努力的完成自己的工作,对于自己不明白的地方及时去学习和提升自己,为顾客解答的时候以客户为主,优先为安抚客户情绪,同时以最快的速度为客户解决问题。在工作中学习经验,对同事和自己遇上的情况进行记录和反省,防止下一次出现问题。

人际上:在公司中我广交朋友,提升自己在公司中的人际关系,加强同事间的交流,与同事间互帮互助,互相学习经验,努力提高工作能力。自己作为一名电话客服,总是要面临和各种客户的交流,有时候也会出现无奈和伤心的时候,但是我们总是互相的安慰和帮助,让工作能顺利的进行。

二、工作的情况

在工作中,我一开时严格的要求自己,不让自己在工作中犯错,总是在做好万全的准备之后再为顾客解决。虽然没什么问题,但是在业绩上却难以进步,自己也总是被批评。在重新的对自己检讨之后,我改变了自己的工作方式,开始带着人性化的工作,在和客户交流的时候,多考虑客户的状况,让客户能感到更加的方便。渐渐的,自己也喜欢上了这样的感觉,努力的将工作做的更好。

三、工作中的不足

目前自己最大的不足,还是对公司产品了解的不够深入。在很多专业的客户面前,可能自己还懂的不如客户多,这实在是有些丢脸。为了防止再出现这个错误,我要更加深入的学习产品知识,提高个人的只是储备。相信这样也能有效的提高公司形象!

四、总结

电工年终总结第6篇

一、工程建设情况

1、辅助工程

XX年1月11日在迭部县注册成立迭部汇能花园水电开发有限责任公司,根据开发合同花园电站必须于同年8月底开工,但是当时并不具备整体开工条件。经过与各方面协商后,我们根据陕西院的可研报告,安排江龙公司进行前期辅助工程施工,而主体工程则一直处于停工状态。XX年年5月全部完成进厂公路、进厂桥,施工临时道路、施工临时桥及5公里施工电源的施工。由于受环评报告的影响直到2010年2月,该项目才获得了省发改委的核准。

2、导流洞工程

2010年2月25日至2010年7月30日,施工547.5m导流洞的一期开挖和支护工程。因为缺乏导流洞进水口闸室的设计图纸,因此进水口段预留12.5m未进行开挖,以防止洪水倒灌。累计进洞535m,完成洞室石方开挖2万m3,钢拱架支护535m,塑喷砼XX m3。

3、前期辅助工程

XX年年12月4日至2010年10月25日,施工厂房的一期开挖与支护工程。累计完成砂砾石开挖31万m3, m10浆砌石护坡2900 m3,m7.5浆砌石挡渣墙1611 m3。

二、工程款支付情况

1、导流洞工程

福建省隧道公司自导流洞工程施工以来,监理审核工程款:525万元,所扣质保金:26万元,代扣税金:16万元。已支付工程款:430万元,尚欠款:40万元。

2、前期辅助工程

陇南市江龙公司自前期辅助工程施工以来,监理审核工程款:658万元,所扣质保金:65万元,代扣税款:21万元。已支付工程款:475万元,尚欠款:60万元。

3、材料款

XX年年12月至2010年10月,支付兰州润杰商贸有限公司钢材费:200万元。2010年4月至2010年10月,支付天水祁连山水泥厂水泥费:79万元。

4、施工用电

2010年3月至10月上缴迭部县电力公司电费:49万元。自XX年年11月至2010年10月,福建隧道公司结算电费:23万元;陇南江龙公司结算电费:4万元。

5、其它费用

前期环保、水保、勘测、设计费合计:267万元,尚欠款:990万元。厂区、枢纽区征地费:60万元。协调村民与施工单位之间纠纷,答应为村民解决引水灌溉、场地平整等工程所产生的费用:9万元,尚欠款:13万元。

6、资金支出

2010年花园电站总投入资金:1.066亿元,总支出:1833万元。其中:支付施工单位工程款:986万元,工程材料款:346万元,日常办公费:99万元,各项合同款:365万元,其它支出:37万元。

三、协调

1、设计院

经常深入施工现场,随时掌握施工情况。年初多次联系江明设计院到花园施工现场踏察,根据现场地形及时、合理进行设计,优化设计方案。在地质勘探单位没有发现大坝左岸具有古河床情况下,由于我们反复深入现场,根据现场地形推测,判断大坝左坝肩可能存在古河床。后期导流洞的开挖印证了我们的看法,于是联系甘肃水文地质勘测院尽快到现场对大坝周边进行踏勘,确定古河床位置及大坝周边地质情况,为下一步设计提供详尽的地质资料。可设计院的反复更换造成地质勘测单位对勘测任务难以执行,致使地勘单位迟迟未能进场。

2010年10月18日,力邀陕西设计院、甘肃水文地勘院工作人来花园现场踏看,并召开业主、设计院、地勘院、监理、施工单位联络会议。对花园电站目前存在的问题重点讨论、全面分析,制定花园电站各单位工作计划,明确各单位未来工作的重点。并形成《会议纪要》,以便后期工作的开展。

2、征地

征地工作是各项工程开展的前提条件,因为花园电站没有初设报告,所以对坝区和厂区的征地范围无法确定。征地只能根据陕西院可研报告和江明设计院前期的设计意图,粗略的规则花园电站的征地范围,因此,对枢纽区采取临时性征地,而厂区刚根据江明设计院的设计图采取永久征地。先后完成枢纽区阿寺村临时用地89.65亩、厂区永久占用荒地36.17亩、厂区1号、2号弃渣场临时用地42.04亩。

3、协调各单位、部门及当地村民的各种利益纠纷问题。一年来各种施工干扰不断,主要有厂房开挖工程所涉及到的弃渣运输问题。当地施工车辆多次要求提价和强拉强运,在我们没有妥协下,发展成强行阻挡工程施工,迫使开挖工程停工近一个月,最终在由副县长带队的县协调小组出面处理下,才得以平息。协调厂区施工车辆运渣对周边农作物的影响,采纳水泊沟村支书的提议,对涉及到的三户村民进行面粉补偿。接县委书记的批示对达修寺所提问题进行处理,在乡政府书记及协调人员的协调下,对所提的事项反复协商,逐一解决,以较小的代价换取了工程的正常施工。施工车辆上路、道路开口、交警等等,在每次的协调工作中,我们始终多角度分析、处理问题,力争以公司利益为前提,解决施工过程中的各种矛盾。

4、配合监理完成作业面的工程计量和审核,根据施工情况,按月审核工程支付款。

5、加强对设计、监理、施工的质量控制,保证工程达到预期的质量目标。严格控制工程投资,合理利用资金。按照施工组织规划,合理安排施工进度。 (1)

6、材料供应

钢材、水泥、砂子基本满足工程施工需求。今年由于物价上涨,加之运输成本的增加,使得今年材料的成本大幅提高。年初砂石料供应无法满足施工需要,在我们的要求下,生产单位积极购买生产设备,增加的设备已投入生产,估计近期不会影响导流洞的砼施工。但考虑后期用量大,现有的生产规模不能满足,已要求在花园电站枢纽区临时桥附近重新建设新的砂石料生产厂,计划12月底设备进场,并投入生产。

自XX年年11月28日至2010年10月25日,为福建隧道公司供应po42.5r水泥1400吨,砂子4100 m3,各种型号钢材551吨。自2010年3月1日至2010年10月27日,为陇南江龙公司供应po42.5r水泥483吨,砂子1050m3。

7、电力供应

我们与迭部县电力公司签订了大工业供电协议。月结算方式为基本电费与电度电价之和,按现在一般商业用电正常结算电价应为0.7373元/度,并且应加线损、变损、利率调整等,正常施工用电现有的合同对我公司是有利的,但我公司与施工单位结算电价为0.7元/度,又不含以上内容,并且今年施工不正常,故造成一定的差价。

四、本年度影响工程进度的因素

1、设计严重滞后

由于设计院的多次变更,造成设计不能及时准确地出图,严重影响了施工进度,使其成为了影响工程进度的主要因素。

2、社会稳定

“3.14”的xx事件、“5.12”的四川汶川地震,加大了施工人员的流动性。受地震的影响,部分工人需要返乡修建房屋,造成施工人员短缺的不利局面,使其成为了影响施工进度的次要因素。

3、物价的不断上涨,

工程材料价格成倍的上涨,地震更增加了道路运输条件的困难度,使的材料运输成本也相应的提高了,这些不利因素加大了工程建设期的成本投资。

五、下一阶段工作重点和施工计划

1、征地

力争年内完成临时用地和永久用地的征用工作,根据施工组织规划,合理利用施工场地,有序的安排施工队伍的施工区布置。征地工作可能是影响下一阶段施工进度的主要因素,我们必须看清形势采取各种应变措施,投入人力和精力主抓征地工作。

2、图纸供应及相关手续办理

图纸供应严重影响工程施工进度,新的一年里必须引起高度重视,督促设计单位及时供图,以加快施工进度。加快各标段的招投标工作;组织初设报告评审、办理开工报告许可证、土地勘测定界、地震安全性评价等。

3、砂石料供应

砂石料作为整个施工过程中的重点,施工区域内难以找到合适的砂石料加工场地,只有在保证多儿加工厂正常生产的情况下,督促加工单位在花园附近建设新的加工厂,但我们也要考虑当地村民的干扰,在条件允许的情况下,安排不间断生产,并加以储备,以备后期施工需要。

4、花园电站施工计划

确保2010的3月或4月份实现截流,开始砼重力坝的基坑开挖。在施工用地和设计图纸能够满足的条件下,年内开始引水洞进水口、2号施工支洞以及调压井的施工,实现明年年底完成引水洞洞挖工程。计划明年元月份机组招投标完成后,开始厂房二期开挖和砼浇注工程。

电工年终总结第7篇

XX年上半年,我部全体职工在局班子的正确领导下,以提高经济效益为中心,真抓实干,奋力拼搏,较圆满地完成了各项经济指标和工作任务,实现了“时间过半,任务过半”,现将我部上半年的工作总结如下。

一、主要经济指标完成情况

二、主要工作任务完成情况

1、农电管理常抓不懈,供电所规范化管理水平明显提高早在XX年,我局便确定了以供电所的工作为重点的工作思路,供电所工作的好坏直接影响到我局整体经济效益,经营部作为全局九个供电所的主管部室,上半年针对供电所规范化管理主要做了以下几项工作:

(1)制定了《供电所规范化管理考核办法》及考核细则,每季度第一个月对上季度各所规范化管理工作进行检查考核,考核结果作为年终评优的依据,促使各所把规范化管理工作纳入常态运行机制。4月份,会同生技、运行、安监等部室对供电所进行了第一季度规范化管理检查考核,检查促进效果明显。

(2)制定了《供电组建设标准》、《供电组规范管理考评办法》,每季度最末一个月对全局29个供电组进行检查考核,考核内容涉及经济指标、资料整理、设备管理、经营管理、环境卫生等诸多方面,总分前三名颁发流动红旗。上半年,先后于3月份和6月份进行了两次供电组季度考评工作,该项工作的开展,使我部管理的触角首次伸向供电所基层班组,消除了规范化管理的死角。

(3)针对供电所库房管理混乱的情况,对供电所库房管理进行了统一规范。以朱各庄所为试点,召开库房管理现场会,要求各所以朱各庄所为标准,建立健全库房管理岗位责任制和物资管理制度,统一出入库手续,清理现有库存物资,分类摆放,并使用库存数量卡,定期清库,真正做到帐、卡、物一致。在市局组织的供电所规范化管理复查中,我局供电所库房管理成为规范化管理工作中的一个亮点,深受到市局领导及兄弟县局同行的好评。

(4)为提高农电工队伍素质,利用15天时间分3批对全局180名农电工在容城武警培训基地进行了封闭式训练。军训期间我部和办公室负责人员与广大农电工同吃、同住、同学习,广泛的交流沟通,了解农电工的思想动态,灌输我局目前的农电管理思路。对其它农电工由于年龄偏大,用一天时间进行了专业培训和考核,没有进行军事训练。

(5)按照我局今年开展争创“十佳”活动的工作思路,我部起草制定了《争创“十佳农电工”活动实施方案》,并于4月份开始实行。本次活动与以往的“评先创优”等活动有所不同,这是一次学习、提高、考核、再学习、再提高的过程,我们下发了农电工自学教材和自学计划,每月考试一次,根据考试结果对争创对象进行动态管理,有进有出,最终选出文化基础好、专业素质高、工作完成出色的农电工,为我局参加上级组织的农电工专业竞赛、技术比武等活动储备人才。

(6)根据省公司下发的《供电所职工岗薪办法》,结合我局实际情况起草制定了《农电工岗薪工资管理办法(试行)》,于6月份开始落实,本办法贯彻按劳分配原则,工资分配合理拉开档次,并向技术要求高、责任重的岗位倾斜,极大的调动了广大农电工的工作积极性。

(7)在落实农电工待遇的同时,加大了农电工检查管理力度,上半年对板西村电工收电费打白条、刘家铺村农电工拖欠电费、西河营村农电工私立收费项目等三起案件进行了调查核实和严肃处理。

2、营销管理持之以恒,全力提高我局经济效益营销管理日常工作居多,琐碎繁杂,一丝疏漏便会给全局造成经济损失,因此我部在营销管理方面小心谨慎,从大处着眼、从小处着手,精打细算,一切举措均以提高经济效益为出发点。上半年在正常的抄、核、收工作之外,还做了以下几项工作:

(1)修订《供电所经济指标考核办法》,重新核定供电量、线损率、售电单价等五项经济指标,使办法和指标更趋于科学、合理,真正起到调动供电所职工工作积极性的作用。

(2)购置抄表器20台,在城镇所安装了红外抄表电能表,在西柳516线路安装了大用户远程抄表系统,使抄表方式由原来单一的人工抄表变成现在的人工、远红外、GPRS三种,工作效率和抄表准确性大大提高。

(3)加强了电费核算管理,设置专人对用户电费通知单进行审核,无误后加盖电费核算专用章,力争把电费差错率降至最低。上半年,经审核纠正了多起因算费程序等原因出现的电费差错,避免经济损失5万余元。

(4)积极与银行部门协调,确保电费回收渠道畅通。我局电费回收要经乡镇信用社、县联社、工商行、建行等多家金融机构,哪个环节出问题,都会影响电费如期如数到帐。从去年年底开始,龙湾所电费款中出现大量零币、残币,银行清点速度缓慢,严重影响电费回收速度。我部与财务部一起多次去工商行、建行协调解决办法,最终与建行签署了上门收款协议,零币问题迎刃而解。

(5)严格执行电价政策,配合市物价局完成了一年一度的电价检查,对“五小”电价执行情况进行了调查,为上级物价部门制定电价提供准确依据。5月份,按照省物价局冀价工字[XX]25文件要求,对电价进行了调整,并做好了宣传解释工作,对一起因电价上涨引发的上访事件妥善进行了处理。

(6)重新考察选定了水利预付费电能表生产厂家,对各所会计针对预付费账目的建立、管理进行了培训,并对城关、龙湾、南所等三个所新旧程序交替过程中出现的电量纠纷进行了妥善处理,基本做到了客户满意、企业不吃亏。

(7)定期召开经营分析会,牵头起草完成了一、二季度经济活动分析报告,为领导经营决策提供参考。及时汇总上报各种经营报表,由于报表种类繁多,要求上报时间紧迫,加班加点已属平常。自从我局电力设备厂和物业中心开始算费以来,我部对报表格式进行了调整,力求反映真实经营情况。

3、用电检查力度加强,防止经营形势出现滑坡用电检查是经营管理工作中查漏堵缺的有效手段,上半年在用电检查方面我部主要做了以下几项工作:

(1)对更改用电性质、更名过户、分户、销户等用电变更业务均坚持到现场调查,了解第一手真实资料,防止个别人弄虚作假。

(2)每月算费期间对一条10kV线路进行跟踪抄表,检查有无冒抄、漏抄、少抄行为。同时对审核存在问题的用户如三相不平衡、用电性质不符等及时进行调查,发现错误及时纠正。

(3)4月份对移动、联通、电信小灵通等发射塔用电情况进行了专项检查,发现个别供电所存在冒抄、估抄电量现象,责令相关供电所予以纠正。

(4)5月份,组织供电所对水利配变、水利小总表用电性质进行了专项检查,同时对全县223个村的水利用电管理情况进行了调查摸底,杜绝我局招聘的农电工参与村里水井收费从中牟利行为。

(6)对温泉城物业公司用电负荷情况进行调查,为市局核定温泉城电价提供依据。

(1)进一步加强信息中心班组建设,完成了信息中心机房、电教室的装修,对网络管理制度进行了完善,建立了计算机台帐,明确专人负责。

(2)加强对互联网的管理,对我局所用微机进行了逐台检查,清除了与工作无关的软件,并对瑞星杀毒软件进行了扩容升级,使每台微机都处于瑞星的保护范围之内。

(3)对现有10kV算费程序进行了更新,并按规定定期备份数据,确保数据安全。6月份,我局服务器发生故障,由于平时数据备份工作到位,没有丢失一个数据,服务器维修后迅速恢复了算费数据,投入正常运行。

(4)对供电所MIS系统进行了升级,到目前为止,电费电量、电能计量、业扩报装、优质服务、人员管理、综合查询等五个子系统均已开通运行。

(5)完成了江苏林杨、清华北方水利预付费软件和局服务中心、龙湾、双堂、大营等LED显示屏驱动程序及物业中心低压算费软件的安装调试工作。

(6)组织供电所业扩人员进行了低压预算软件的使用方法培训工作。

5、兑现服务承诺,提高营业窗口服务质量服务中心作为我局面向广大用电客户的窗口单位,上半年主要做了以下几项工作:

(3)4月23日,根据上级统一要求和部署,参与了我局组织的百人宣传活动,大力宣传国家电网员工服务“十个不准”、国家电网公司“三公”调度“十项措施”和国家电网公司供电服务“十项承诺”。

(4)组织专门会议,落实三个十条,做好迎接国网公司明察暗访的准备工作。每天下班后利用半小时时间,组织大厅人员学习三个十条和其他专业知识,提高为服务素质。

7、其他工作在完成以上主要工作的同时,我部还完成了局交办的其他工作,如整理同业对标数据,配合生技部对城网改造家属院进行勘测设计、图纸修改审核工作,与运行部一同做好迎峰度夏工作,起草上报夏季用电市场调查报告,黑色预警期间组织企业代表召开座谈会,落实停产让电措施等,不再详述。

三、半年工作中的收获回想半年来的工作历程,之所以能够有条不紊的开展工作

电工年终总结第8篇

今年是我公司体制改革关键性的一年,是公司建设供电企业关键性的一年,大的压力带来了学习动力;对供电企业的管理水平、电网供电能力、配电系统供电可靠性以及设备装备水平提高了要求。今年,在公司党委、经理的领导下,经过全体科技人员的共同努力,圆满的完成了各项工作指标。

一、加强了科技进步工作的管理体制。

今年上半年我公司为了加大了科技进步工作力度,及时调整了公司科科学与技术进步工作领导小组的组成人员,成立了以公司经理为组长,公司党委书记、生产副经理、总工程师等领导为副组长,各部门负责人为成员的新一届科学与技术进步工作领导机构,加强了对该项工作的领导和重视。明确了在生产副经理直接领导下由总工程师具体负责各项工作的开展和落实。强化了生技科作为全公司科技进步职能管理部门的组织、指导、协调、监管等管理职能。信息中心作为全公司电脑、网络及95598管理部门,代表了未来供电企业科技发展的方向。

二、技改工作按计划顺利结束。

今年列入技改计划的工作主要有两项,一个是“调度自动化系统改造工程”,另一个是“变电站远方信号复位遥控技术改造”。

三、科技创新工程已全部完成。

科技创新类工程一共有三个,“呼叫中心建设工程”、“变电站主设备状态检测及诊断技术”和“光纤通讯工程”。“呼叫中心建设工程”、“变电站主设备状态检测及诊断技术”于上半年已经完成;“光纤通讯工程”也已完成。

四、加大了引进新技术、新设备、新工艺、新材料的工作力度。

今年在公司领导的大力支持下,变电站遥视技术进展顺利,于月底就已经完工。本项目由生技科负责实施,引进了新产品。该装置可以远程巡视现场各类设备,在各种恶劣、危险的环境中,再也无须人们涉险进行现场巡检;还能实时获得来自现场的报警信息——火警、非法入侵等,并将事故现场实况记录下来,为分析事故提供第一手资料。

五、变电站无人值班已初具规模。