关键词：文秘专业； 竞争力； 转变；
近几年全国各大专院校纷纷设置文秘专业，可相对于文秘专业的遍地开花，文秘学生毕业后的就业竞争力一直不是很理想。虽然从每年各大专院校统计的就业率来看，文秘学生的就业率一直不错，特别是与一些冷门专业相比，但我们都知道，就业率与就业竞争力是两个概念。文秘专业学生的就业竞争力不强一方面表现在担任秘书职位的报酬不高，另一方面表现在文秘学生就业时往往专业不对口，从事营销、后勤等不对口专业的比例比较高。与此形成鲜明对比的是我国各行各业对秘书的需求一直较大。据《北京青年报》报道,在外企服务公司（FESCO）每年推荐的几千名外聘员工中，秘书职位需求占总需求量的45%以上，秘书的月薪也从2000元涨到8000元，甚至12000元以上不等。（来源：北青网）为什么文秘专业毕业的学生难以担当秘书特别是高级秘书的工作？为什么在外企从事文秘工作的大多学的是英语或其它专业?由此可见如何提高文秘专业学生的就业竞争力使之成为“够格”秘书已经成了当下大专院校文秘专业亟待解决的课题。本人认为要提高文秘专业学生的就业竞争力作为教育方在教学观念、方法上要实现四个转变。
一.由侧行政培养向侧商务培养转变
根据秘书的工作领域划分，秘书一般分为行政秘书、商务秘书等，我国传统的秘书从事的基本是行政辅助工作，所以长期以来，在文秘教学上也比较重视行政素质方面的培养.比如《公文写作》这门文秘专业的核心课程，无论是教材的选择还是教学时间的安排，施教方往往把拟写行政公文作为重头戏。其实现在的文秘学生毕业后直接进入国家机关、国有或集体事业单位的机会不多，大多数是进入私企工作，很少有机会拟写行政公文。所以我们在教学上要改变传统观念，把文秘专业的学生定位为合格的应用型商务秘书人才。与其它行业秘书比较，商务秘书处于重营利、重竞争、变化无常的商业环境之中，这对其能力素质提出了更高的要求。要想成为一名合格的商务秘书除了要具备基本的秘书专业知识和技能，比如办公自动化知识、应用文写作技能等，还要具备较强的语言运用能力、沟通协调能力和人际交往能力，具备良好的心理素质和创新能力、较高的学习应变能力，初步掌握现代管理基础与国际商务知识。其中创新、应变能力是商务秘书高于行政秘书最核心的能力要求。所以学校在课程设置上应取消《报纸编辑》、《广告学》等不太实用的课程，把《商务沟通》、《秘书礼仪》、《商务文书》、《国际贸易实务》等旨在培养以上能力的课程纳入重点学习课程范畴。
二.由培养全面发展的秘书向培养专业型秘书转变
文秘专业的学生什么都要学，但什么都学不精或者不要求学精，这是当前文秘教学的无奈现状，这种现状是导致科班出身的文秘学生却在文秘招聘市场上竞争力不强甚至低下的首要原因。现代企业对秘书的要求，更趋向于专业化,而且不同行业的公司也对秘书提出了各自专业知识方面的要求。例如，咨询、法律等行业，对秘书成熟得体的办事作风和对信息的摄取整理能力提出了较高要求；通讯、电脑等行业，越来越希望秘书能利用其掌握的这些方面的知识帮助它们解决具体实际问题；而外企对秘书的要求不仅有行业专业知识方面的，而且希望秘书能掌握英语。
所以，学校应该由培养全面发展的秘书向培养专业型秘书转变。学校在新生进校伊始就应向他们灌输这样一个现状：有专长的秘书更受市场欢迎，而且对秘书的职业发展更有竞争力;同时学校在教学过程中要刺激学生的学精愿望,其中最有效的办法就是开展各类竞赛并鼓励学生积极参与，比如办公自动化、秘书形象与礼仪、商务英语口语竞赛等。
三.由培养事务向培养信息化服务转变
随着科学技术的发展，社会已慢慢进入信息化时代。作为现代秘书，尤其是现代高级秘书，衡量秘书职业能力的主要指标之一是提供优质的信息化服务。而秘书要提供优质的信息化服务需具备三方面的能力：获得信息的能力、筛选信息的能力和处理运用信息的能力。因此学校要注重秘书信息技能的教学和实训。学校要求学生掌握的信息技能有两方面：一是网络技术。网络目前是秘书获得单位和社会信息最方便快捷最有效的途径，对秘书提高工作效率起着至关重要的作用，所以学校要设法培养文秘学生的网络意识，提高其运用网络的能力。二是基本的软件操作技能。文秘学生必须全面熟练掌握办公自动化软件以保证日常办公事务顺利开展，同时还要努力掌握通讯软件、数据库软件等用于管理秘书工作的信息资源。
四.由办文办会办事并重向加强办事教学转变
高校秘书理论与实务的教学内容呈现办文办会办事三足鼎立的状态，但事实是在具体教学中往往侧重办文而忽略办事，同时把办事简单等同于机械化操作和事务，这当然同文书规范易授而事务繁复难教有关，但是如何机巧地处理繁复的事务对走向职场的学生恰恰是非常重要的。那么如何加强教学中的办事这一块内容，真正提高文秘学生的办事能力呢？
首先，应在教学中加强突出实训环节。办事能力是在处理具体的事件过程中逐步提高的。文秘专业的应用性极强，实训教学是从实际到理论，从具体到抽象，从个别到一般的过程，根本目的是化知识为才能，让学生提早熟悉社会、积累实践经验并形成职业能力。
长期以来，由于种种原因人们对秘书专业的性质认识不足，没有将它当成职业教育而是把它当成学科教育，尤其是在一些本科院校，从理论和概念入手，先抽象后具体，先一般后个别，在教学过程中，以理论知识评价与考核为主要手段培养秘书人才，忽视职业能力的培养。有些高校三、四年的学制竟未安排一次实训，有些学校虽安排了实训环节，但放羊式的管理形式大于意义，无法真正提高学生的办事能力。为了成功实现实训的教学意义，建议设置文秘专业的学校必须筹建文秘实训室，同时可采用项目实训法、案例教学法和情景模拟法等诸如此类的实训教学方法。
其次，应在办事教学中着重传授办事的艺术。秘书人员要使办事取得满意的成效，不仅要使用现代的工具，还需要研究办事的艺术技巧。有人将秘书工作概括为“秘书工作＝30％艺术十70％技术”，而秘书所需的技术其实不具有非常高的含金量，所以区分秘书工作能力高低的恰恰是这30％的艺术。教学者要运用丰富的案例引导学生学会具体的处事方法。比如作为领导与员工、部门与部门的枢纽，秘书的沟通特别是口头语言沟通的技巧显得尤其重要，有时领导普通话不过关，又在电话中指示秘书完成好几样任务，为了确保执行任务的准确性，秘书应该怎么做？比如有些客人没有提前约好，但他直接到公司说找领导谈的事很重要，秘书又该怎么做？
一、现有文秘专业方向可争取实行“3+1”模式
“3”指三年在校学习，“1”是一年在机关企业实际锻炼。可以在机关企业做论文，这样还可以做到理论实践相结合。 “1”的含义还可以是：鼓励学生到国外学习实践一年，如学校可以以合作办学的形式，提供条件让学生去日本学习。__市日企较多，懂日语人才需求强劲，这些学生将来就业很有优势。
二、鼓励外专业学生辅修文秘专业
学校可以出台有关政策，让那些有志于从事文秘的外专业学生有机会得到文秘方面的培训（事实上一些理工类的女生有较大需求），不同专业的学生最后可以得到相应的培训证书，为他们从事文秘工作打基础。
三、重视文秘专业实践教学环节
本人多次在有关场合呼吁：文秘要加强实际教学：实践教学能够使学生的理论知识得到强化；文秘学科的特点决定只有通过实践教学才能掌握必要的技能；实践教学有利于培养学生的创新精神和综合能力；实践教学能够消除文秘学生对社会的陌生感、恐惧感，激发学生的社会责任感；实践教学可以增强学生对知识学习的迫切感，强化其成才感。
这里谈谈校内外实习的建议。
校内：目前文秘学生有一周的见习（09方案为50学时）。主要安排在校内各部门。
1、希望由学校教务处出面协调校内各部门进行的实践教学活动。选择有文秘性质的岗位部门，既要考虑部门的工作任务需要，又要考虑部门的岗位性质及设备条件，让学生切实得到锻炼。这样比院里出面有力度。
2、用人部门也要和学生签订有关协议，做到责、权、利落到实处。
3、加强文秘的投入。
校外：
关键词:本科 毕业论文 质量
毕业论文写作是高等院校本科生培养计划的重要环节，也是评价学生综合素质和创新能力的重要指标。与工科院校的其他专业相比，汉语言文学专业(高级文秘)学生的毕业论文的质量高低不仅关系到学生能否毕业，更是对四年来所学知识的全面总结，也是对学生写作能力高低的检验。笔者通过抽样，对近年所指导、评阅的汉语言文学本科生的毕业论文进行调查研究发现， 从论题的选择、观点的提出， 到论据的运用、文字的表述， 问题多多， 不一而足。在毕业论文写作水平不断下降的今天，研究这个课题更显得尤为重要。本文结合南京林业大学2003——2008届汉语言文学专业(高级文秘)本科毕业论文写作实施过程中的一些情况，针对毕业论文写作中出现的问题进行了分析，提出了解决的方法和对策。
一、本科毕业论文写作中存在的问题
1.选题缺乏创新，主要集中在文学领域
与大多数高校相同，我校汉语言文学专业(高级文秘)专业的选题也是由教师根据自己所教科目和研究方向，向学生提供选题的范围，然后教研室根据学号随机平均分配给指导教师。学生的选题主要侧重在新闻、公关、秘书、语言、文学、广告、文化等方面。2003——2008届论文共396篇，其中新闻类选题25篇，占6.3%;文化类选题23篇，占5.8%;广告类选题12篇，占3%;秘书类选题70篇，占18%;语言类选题38篇，占9.5%;文学类选题220篇，占56%;其他8篇，占1.4%。论文选题主要集中在文学领域，结合秘书专业实际的很少。有的选题大而空，比如《周国平散文研究》、《浅析海岩小说的创作》、《大学生创业问题研究》、《关于中国民营企业道德伦理的探讨》、《当代秘书素质要论》、《秘书美学浅谈》等，对于本科生来说，这些问题很难在8000字左右的文章中论述全面而深刻。有的选题虽有新意，比如《中国饮食类广告的文化内涵及其表现》、《秘书学研究现象新探》、《论秘书工作的管理效应》、《公共关系在企业秘书中的运用》等，但由于时间紧迫、资料查找困难、缺乏实践感性认识、投入写作精力不足等原因，泛泛而谈，缺乏说服力，影响了论文的写作质量。
2. 投入精力不足，抄袭现象严重
从六届学生的写作情况来看，因为选题陈旧，缺乏创新性，加上精力投入不足，每一届都有相当部分的学生的初稿抄袭已有的论文，而且屡禁不止。原文照抄的学生较少，大多学生将别人已发表的成果进行剪切粘贴、注水，拼凑为不少于8000字的论文。这些论文在指导老师的严格把关下大部分都被退回重写，如《浅论现当代文学创作中语言的突破创新与规范化》、《论李白诗歌中的送别情感》、《论中美文化下的姚木兰与郝思嘉》、《对解梦文化的思考》、《浅谈文学美与服饰美》、《试论中国公务员制度的特色》等。
3.论文写作格式不规范
规范的论文格式也是合格的毕业论文的要求，论文的标题、中英文摘要、关键词、正文、参考文献、注释、文献综述、致谢等的撰写都要符合规范。比如《浅论古典诗词与阳羡茶文化》，这个标题有歧义，实际上作者主要论述的是阳羡茶文化在古诗词中的表现，标题可改为《从古典诗词透析阳羡茶文化》;英文摘要中语法、拼写错误很多;中文摘要中“本文”、“笔者”、“我”比比皆是，摘要“目的、方法、结果、结论”四要素残缺不全;有的正文通篇都用第一人称“我认为”，有的地方论述缺乏逻辑性与严密性，层次紊乱;错别字、病句较多;标点符号使用错误;注释不规范;小标题的序号标注欠规范、口语化严重;文献综述只是已有成果的综合，缺少评述等等。
4.口头表达能力欠缺
答辩主要是为了检验学生对论文的熟悉程度，考查学生的思维能力、心理素质和语言表达能力。每届的答辩中，总有一些学生论文写得不错，但表达能力欠佳，影响了毕业论文的成绩。有的照本宣科;有的回答问题的时候抓不住重点，不能做到言简意赅;有的甚至因紧张而憋得满脸通红说不出话等等。这些对于文秘专业的同学来说，都是表达能力欠缺的表现。
转贴于
二、上述问题产生的原因
1.传统的选题方式缺乏科学性
传统的选题方式剥夺了学生的主观能动性，不利于激发学生的写作积极性，使他们将毕业论文写作等同于被动完成作业。另一方面，这种选题方式经常会使指导老师感到力不从心。比如研究外国文学的老师可能对武侠小说了解不是很深，研究文学的老师可能在语言学论文的指导方面也有困难，研究广告的老师对公关、秘书等领域也不一定有深入研究等等。
2.学生重视不够
从近几年来的写作实际来看，大部分文秘专业的学生不将毕业论文的写作当成毕业前的一个重要学习环节，他们不以为然，觉得写得好与不好都能毕业。有的学生甚至在写论文前没有进过图书馆，没有查阅过期刊;有的在论文写作过程中不主动与指导老师联系;有的学生在交稿前几天才匆匆忙忙赶论文;有的学生认为答辩就是走过场，念念提要和目录，随便回答几句就行了。
3.就业、考研、考公务员与写作论文冲突
因毕业论文写作的时间安排在大四，与学生实习、找工作、考研、考公务员在时间上发生冲突，部分文秘专业的学生将毕业论文看作就业、考研、实习的绊脚石，产生抵触的情绪。比如有的指导老师通过电子邮件、电话催交论文时，有的学生竟然拒绝:“老师，我在外地，两周后才会学校。到时再说吧。”更有甚者给老师发短信:“我最讨厌做的就是这件事。”
4.语言表达的基本功不扎实
毕业论文的写作在人称、标题、摘要、关键词、标点、文献综述、序号标注、注释等方面都有严格的要求。学生书面语言表达能力欠缺的原因有两个方面:缺少理论知识的指导和写作实践能力低。答辩过程中的结结巴巴一方面说明学生对论文研究与写作的过程不熟悉，另一方面说明学生口头语言表达能力不高。
5.缺乏严厉有效的论文质量监控机制
对于不按时完成毕业论文或有严重抄袭现象的学生，学校应采取有力的措施加以处罚教育，否则会导致不良风气的盛行。事实上，很多学校考虑到学生的就业率和学生的前途，对学生采取过分宽容的态度。
三、解决的方法和对策
1.改革选题方式，将写作时间安排在大三
选题要注重学生的自主性与积极性，将兴趣与专业相结合，尽量与指导教师的科研方向结合。可以先让学生自己选题，教研室再根据学生选题方向确定指导老师。要选择可行性与创新性相结合的题目，尤其要结合文秘专业的实践。本科毕业论文之所以成为大学毕业生的负担，主要原因是毕业论文写作时间的安排不尽合理。多数学校都把毕业论文选题安排在大四第一个学期期末，把中期检查放在大四第二个学期也就是四月中旬左右，把答辩时间安排在五月底或六月初，而这一段时间正是毕业生实习或急于找工作的时间。面临当前如此巨大的就业压力，大学毕业生根本无暇顾及毕业论文; 就算考上研究生的学生也正忙于复试， 根本没有太多的精力写毕业论文。为避免写作时间与就业、实习、考研相冲突，将论文写作在大三即第五学期布置，在第六学期结束前完成开题报告、任务书和计划书和论文初稿，大四主要完成论文的修改。这样错开时间就能避免写论文和找工作在时间上的直接冲突。毕竟大四第一个学期初的招聘会还比较少，毕业生还没有完全开始找工作，如果指导教师严格要求的话，毕业论文应该能够发挥它在锻炼学生能力方面应有的作用。 2.开设专门的论文写作课
文秘专业开设的写作课程主要有基础写作、应用文写作、新闻写作、广告文案写作，平均只有32课时。建议在大二增设毕业论文写作课与实习课，学时32，理论和实践各16学时，在学生理解论文写作理论的基础上锻炼学生论文写作实践能力，进行规范化系统化的训练，切实提高论文书面表达能力。在写作实践课上，可以通过演讲、主持、辩论、模拟答辩、模拟法庭等形式，锻炼学生的语言表达能力，使他们在今后的面试、答辩中能够从容面对，游刃有余。
3.完善论文质量监控机制
从大一开始，就对学生进行诚信教育，使他们明白为人为文都要诚实，这是道德的底线。让学生知道论文的剽窃与考试作弊一样会受到严重的处罚，并与学士学位的授予挂钩。在论文写作过程中指导老师和学校教务部门要严格把好选题关、论文写作进度关、内容关、格式关，让学生从思想上和行动上真正重视毕业论文的写作。论文完稿后可以借鉴南京其他高校的做法，利用图书馆论文过滤系统，如抄袭超过40%，论文即为不合格。尤其对初评为校优秀的论文，也应进行过滤，抄袭不能超过10%。对答辩中表现极差的学生要求二次答辩，如仍不合格，推迟毕业。
4.端正师生对毕业论文重要性的认识
在毕业论文工作开展前，学校应采取多种形式，端正对毕业论文重要性的认识。一方面，要使学生明确毕业论文写作是大学本科阶段学习的重要环节，是毕业前学习的最后一关，与课堂教学同等重要。不少毕业生参加工作后接受实际工作，面临具体写作任务时，往往手足无措;甚至有些学生以高分考取研究生，撰写硕士学位论文时，连内容摘要、关键词、文献综述等都不会写，更谈不上内容的创新了，这些情况都与其大学阶段缺乏科学系统和实际的写作训练、忽视毕业论文写作环节有直接关系。另一方面，要让教师明确指导学生毕业论文是自己的重要职责，另一方面从富有创造性的学生身上，教师也能学到一些知识和技能，教学相长。
写作能力的高低对文秘专业毕业生的就业有着十分重要的影响，本科毕业论文的撰写可以培养学生运用所学理论知识解决实际问题的能力，锻炼学生的写作能力，扩大学生的知识面。在目前高校毕业论文整体水平下降的趋势下，结合各校专业实际，寻求解决的措施和有效的方法，具有较强的理论意义和现实意义。
参考文献:
一,文秘专业课程建设的现代性
1.扩展国际视野,力求课程建设与国际专业秘书授证考试主流课程保持同步发展
中国加人世贸组织后,中国经济逐步融人世界经济.在现代秘书职业全球化语境下,高校秘书职业教育必须超越本土局限,具有国际视野,在相互借鉴,交流和学习的前提下进行文秘专业课程改革,保持与国际主流课程同步发展,这应是目前秘书教育改革的趋势所在.纵观欧美一些具有成熟秘书职业资格考证国家,比如,最具权威性的美国授证专业秘书CPS(Certified Professional Secretary),久负盛名的英国剑桥秘书证书考试和英国伦敦工商会秘书证书考试,其考核内容无一例外都设有我国文秘专业学生比较陌生的考试课程,如商业法,会计事务,经济学,公司法,管理学,商业沟通和商业行为等与社会经济发展密切相关的科目.从这些考试科目的设计中,我们不难发现,欧美国家秘书教育中的课程设置主要围绕服务于经济社会的实用原则.在借鉴西方这些较成熟的秘书职业资格认证考试的经验基础上,日本和韩国等一些经济比较发达的东方国家也在上世纪后期相继建立健全了秘书职业资格认证考试制度,同样也把服务于全社会不同领域的经济类实用课程作为考核内容.因此,参照国际上各国家职业授证考试科目,吸收其中合理成分,并与我国国情相吻合,适时进行文秘专业课程的改革与调整,反映国际秘书课程改革的主流思想,这也是我们保持文秘专业课程现代性的要求之一 .虽然现有的秘书教育模式及其课程几十年来确实曾经培养了大批机关秘书人才,但面对市场急需大批训练有素,能力卓著的企业秘书和各种专业秘书的现状,我们不能对现有秘书教育模式抱残守缺,墨守成规,要以市场需求和学生发展为本,树立多元的秘书教育价值观,以跟上时代的发展和适应这种经济转型的变化 .
2.关注本土背景,力求课程建设与现阶段国内社会变革,经济发展密切相关
我国是一个有着五千年悠久历史的发展中国家,这一方面体现在中国民俗文化,传统思想对社会各行各业各阶层人们的思维言谈举止的渗透与影响;另一方面体现在总体经济发展水平大幅度提的同时区域经济发展不协调,城乡经济发展不均衡.这就要求"服务于地方经济"的高等职业教育改革必须立足于本民族,本国家,本地区的综合背景,这是课程改革成功的基础.对本土文化背景的关注,就要求课程重建要发掘民族文化和传统中的那些最具科学性,人文性和创造性的因素,使课程改革具有深厚的传统文化的积淀.比如,秘书礼仪课程的改革,就要强调对中国秘书文化中的精神,道德,社会和文化方面的有益成分的继承.我们知道,东方特有的血缘宗法社会,造就了东方特有的礼仪文化,虽然今天所处的社会,早已远离了"以礼治国"的年代,但礼仪文化在社会生活各个层面,都以它特有的方式发挥着不容忽视的社会功能 J.秘书处在人际交往的核心地带,不能不谙中华礼仪文化,同时更要注意礼仪文化在同世界礼仪文化接轨中的变迁和发展.与国际主流课程保持同步发展,要重新确定秘书教育的培养目标.秘书教育不仅仅是教育事业,更是服务行业,其改革必须考虑服务对象的具体情况.要跳出纯粹秘书教学的框框,将课程建设放在社会变革,经济发展的大背景中去考虑.所以,在秘书课程改革过程中,应使先进的,国际化的课程理念和优秀的本土实践成果成功地融合,并将外来的借鉴和移植与本土的继承和发展保持一定的均衡,"全盘西化"和"故步自封"都不符合课程改革的现代性要求.
二,文秘专业课程建设的实用性
论文摘要:高职院校文秘专业应根据社会对秘书人员的职业能力要求，转变观念，以秘书工作的职业能力培养为核心，以秘书工作任务流程为纽带，以实训教学带动理论教学，合理设置理论课程和实训环节，构建秘书职业能力培养课程体系，改革教学内容和方法。
当前公司、企业等用人对高职毕业生的要求除了强调专业技能外，对综合职业能力的要求越来越高。与技术应用型专业相比，高职文秘专业在职业能力方面对综合职业素质的要求更高，这就构成了当前高职院校文秘专业人才培养模式和社会需求之间的矛盾。要解决这一矛盾，高职院校在文秘专业人才培养方案中就必须针对社会对秘书人员的要求，进行教学和实训环节的改革，全面提高学生综合职业能力的培养。
一、秘书人才的职业能力要求
职业能力可以概括为:人们从事某职业所应具备的基础能力，即人们运用必备的知识、技能、态度按规定的工作职责和任务的要求，完成职业活动的综合能力。职业能力由两大能力模块组成，即通用能力和专业能力。通用能力与特定的、专门的职业技术知识无直接联系，它是从事任何工作的任何人获得成功所必需掌握的技能，是跨职业的、可迁徙的、有助于终身学习的、可发展独立性的能力。专业能力是指完成主要职业工作任务所应具备的专业技术能力，主要指运用专门技术和掌握该技术所需的基础知识及从事基本的职业工作的能力。[1]
当前用人社会对秘书人员的要求，一是注重综合素质，即要求秘书人员要德才兼备。二是文化素质和心理素质。既要有较强的办事、办文和办公自动化能力，也要有有团队精神和创新精神、“诚实守信、爱岗敬业、能吃苦耐劳”的职业道德和心理素质，以及公关能力、协调能力、市场调查与营销能力等。社会对文秘人才的需求比较注重实际工作能力，较看重综合素质，应用型、复合型秘书是当前社会需求的主要对象。
二、当前高职文秘专业职业能力培养的现状
目前开设文秘专业的高职院校为数不少，尽管在文秘专业开设之初大都进行过相应的调研和论证，但在涉及文秘专业人才培养方案时还是难以摆脱对文秘专业人才能力培养的传统认识，过分执着于办文、办会、办事能力的培养，尤其是对学生的语言、文字能力强调过多，课程安排更接近与传统的汉语专业，以老师为主的课堂知识的传授多于以学生为主的实际工作过程训练和相应的能力培养。这主要体现在几个方面:
(一)课程设置不合理
由于强调知识的系统性和全面性，理论性、知识性课程过多，实践性课程相对较少，即使安排了实训课程，也往往是理论性、知识性课程的延伸，缺少由理论性到实践能力的转变，理论性课程孤立和脱离工作的实际。比如，花费很多课时讲授汉语知识和秘书理论，使课程成为枯燥乏味的教条，课堂教学效果较差。
(二)专业教师缺乏职业工作经验
秘书工作是一门实际操作性较强的工作，涉及到行政管理工作的很多方面，而目前高职院校文秘专业的课程大都是由中文等相关专业的老师承担，很多老师从来没有从事过文秘或相关工作，对文秘工作的理解往往是从书本上得到的，或是以自己的人生阅历来进行理解，缺少对文秘工作的真切体会。因此，在教学的过程中往往不能理论联系实际，使课程的教学变成了纯粹的理论教学。
(三)实训教学环节虚浮
高职文秘专业培养的是应用型、复合型人才，需要较强的动手能力和实际操作能力，而这方面能力的培养离不开实践教学的设置和实施。目前一些高校在实践教学环节方面，一是设置不合理，二是实训教学设施不齐备，三是实训教学流于形式。实训教学本来是由理论学习到实际工作能力培养的过渡，学生通过实训教学一方面可以了解秘书工作的各个环节和流程，一方面通过实训掌握秘书工作的基本技能。但大部分高职院校文秘专业在实训环节的设置上限于学校在经费上的困境，难以设置基于文秘工作流程的仿真实训室，同时实训教学的老师因为缺乏实际秘书工作经验，也很难制定和实施合理的实训内容和环节，使实训成为脱离秘书工作能力培养的虚浮的形式。
三、文秘专业综合职业能力培养对策
从高职文秘专业学生的能力培养要求来看，它应包括业务能力、办事能力、社会能力和个人能力四科。其中，业务能力是专业能力，是核心;办事能力和社会能力则是职业能力，是基本;个人能力则是其岗位能力的某种杰出表现，是拓展。[2]上述四种职业能力契合了社会对文秘人员的职业素质的要求，应该成为高职院校文秘专业综合职业能力培养的参照高职文秘专业人才培养要想符合社会对秘书人员的职业能力要求，就必须转变观念，以秘书工作的职业能力培养为核心，以秘书工作任务流程为纽带，以实训教学带动理论教学，合理设置理论课程和实训环节，构建秘书职业能力培养课程体系，改革教学内容和方法。
(一)以专业能力培养为核心，设置教学和实训环节和内容
按照秘书工作的岗位能力要求，对专业课程进行改革，将所有课程按照基本能力、业务能力和相关能力三个模块进行设置。基本能力主要包括语言文字表达能力、外语运用能力和办公自动化运用能力;业务能力指的是文秘人员自身应具有的职业特点的能力，是文秘人员完成本职工作中各类不同工作内容所需的能力，包括文字处理能力、信息收集和利用能力、调查研究能力、办公室事务处理能力和公关策划能力、会务与商务活动处理能力等;.相关能力可分为摄影、摄像、录音、速记、驾驶、则税金融、法律法规、营销竹理等内容，是业务能力的必要补充。[1]
(二)联合相关专业，联合建立仿真实训中心或“仿真公司”
文秘专业实训室的建设应立基于文秘工作流程，在当前高职院校对文秘专业经费投入不多的情况下，文秘专业实训室建设可以考虑和学校其他相近专业共同组建仿真实训中心或“仿真公司”，这既可以实现校内资源共享，实现“公共职业环境”与“局部职业环境”的有机组合，同时又可以按照公司管理的模式完成基于工作流程的文秘专业实训。[3]
(三)以学生为主体，以能力训练为核心改革课堂教学
教师在课堂教学的过程中，要针对秘书工作相关能力培养的目标，以工作任务驱动教学，设置教学内容和教学方法。在教学的过程中，改变传统的知识传授式的“满堂灌”的做法，按照能力培养的需要，以学生为主体，以能力训练为核心，采用启发式、讨论式、和情景教学、现场教学等师生互动教学法，引导学生进入工作情境，调动学生参与课堂教学的积极性、主动性。[4]
高职院校文秘专业人才培养，是为学生毕业走上秘书或相关工作岗位的一个职业能力培训过程，培养的是“准职业人”，是能够适应社会对秘书职业能力要求的未来的职业工作者。因此，综合职业能力培养的成败不仅关系到学生未来的求职就业，也关系到学生未来的职业发展。
参考文献
[1] 揭平英.高职文秘专业“准职业人”培养的探索与实践[J].番禺职业技术学院学报，2007(1).
[2] 郭荣梅.发达地区高职文秘类人才需求与培养分析[J].职业时空，2007(22).
目前很多中职学校中文秘专业的教学内容与手段都比较单一，教师们的教学思想也还停留在过去的陈旧思想中，教学方法也比较呆板，让学生感到课堂枯燥乏味，而在教学过程中很多教师也都只是注重理论的讲授，忽视了实践操作的重要性。在课堂教学的过程中，教师们很少去思考采用新的教学模式与教学方法，仍旧习惯照本宣科、从理论到理论的教学方法。课堂教学的理论知识与实践活动脱节，学校的教学内容与社会需求脱节，课堂教学内容与生活实际脱节。对于中职学校中的学生来说，不能够积极主动的参加到教学活动中，不能够主动的去进行探索，那么他们的思维只会在学习的过程中越来越僵化，动手能力也无法满足社会的需求。这样的文秘专业又如何能够培养出满足社会需求的文秘人才呢？
此外中职学校中的文秘专业还存在着以下的一些问题：
（1）没有准确的目标定位，如今的中职学校文秘专业，在教学的过程中偏重文秘，忽视公关，使得学生的专业面狭窄，专业技能薄弱；
（2）没有构建出合理的专业课程体系，在课程安排的合理性上存在着很严重的问题，常常是重理轻能，课程安排较随意、无序；
（3）在使用的教材上也存在着许多的问题，例如很多教材都只是偏重理论的描述，没有相关的技能训练内容，而且很多内容都是重复但表述不一的，这为教师们的讲授与学生的学习带来了许多的困难；
（4）现有的教师们基本上都是理论功底很好，但是却缺乏实践经验，他们基本都是从相应的文秘专业毕业后就到校任职的，没有经过文秘工作的洗礼；
（5）缺少模拟训练手段，没有相应的实习基地。这些问题的存在为中职文秘专业的发展带来了巨大的困难。
2 中职文秘教学改革的措施
2.1调整文秘专业的培养目标，体现出中职学校的特色
中职学校的文秘专业主要是为了给中小企业或私人培养出能够从事秘书、文书、档案管理、信息资料的搜集、公关礼仪及计算机文字处理等办公室程序性工作的人员。让学生通过在校期间的理论学习、实践实习，逐步的举办从事整理办公室、接待访客、打印文稿、收发文、归档整理等工作的能力。总得来说就是需要具备。口头和书面表达能力、办事能力、管理能力、应变能力、社交能力、操作能力等，从而胜任初级文秘工作。
2.2需要及时的改变教学理念
中职学校中的教学工作是以学生今后就业的职业岗位为导向的，其目标是要让学生的职业技术能力能够满足社会中相应职业的岗位的需要，实现真正的零距离上岗。即是中职学校应该培养出能够胜任生产和服务第一线的工作的高级应用型人才。因此，我们的文秘教学专业必须从文秘这个职业岗位的工作实际出发进行职业分析，必须要明确在日常的工作中，秘书需要具备什么样的知识与技能，并根据分析的结果来设置文秘专业的课程，以此为基础培养出合格的文秘人才。因为文秘工作具有很强的操作性，这就使得文秘专业的教师们必须要重视文秘专业的实践教学。文秘专业的教师们必须要跟新教育理念，积极的与企业进行沟通，并构建起与企业紧密联系的产学研结合的人才培养模式，让学生能够从实践中成长，不能够将学生局限在教室中学习枯燥的理论知识。通过实践能够让学生摆脱纸上谈兵的窘境。同时，文秘专业的教学还应该要引起学校的重视，学校应该加强师资建设与投入，为文秘专业的学生的学习与实践提供必要的场所、设备、仪器等，为中职文秘教学的改革顺利实施提供必要的保障。
2.3必须要加强教材建设，为文秘专业的教学改革提供保障
中职文秘专业的精品教材并不多，现行的一些教学用书并不能够从完整意义上体现出中职教育的特色。其中有一些教材的应用价值并不高。对于这种情况，文秘专业的教师们则可以利用自身的教学实践优势，来尝试编写出具有较强实用性的中职教材，而学校也可以成立起相应的专业教材编写小组来支持教师们编写出更加具有实用性的教材。在进行教材编写时，要以“中等职业教育国家规划教材”中与秘书相关的技能要求和知识要求为培养目标，要注重知识与技能的有机结合，着力培养学生运用知识的基本技能、技巧。同时教材还应该围绕技能训练这个中心，实现多学科相互渗透，让教材真正为文秘专业培养学生技能服务，保证教学改革的顺利进行。
2.4加强师资队伍建设
对于中职文秘专业来说，其中的大部分专业教师应该由文秘类专业毕业的本科以上学历者担任，而非由其他的中文、法律、政治等文科基础课教师转行而来或是兼任。文秘类专业毕业的教师与那些非文秘类专业毕业的教师比较而言，他们更能把握文秘专业课教学中的重点，他们的讲解也能够更加深入，易于让学生接受。
文秘专业中的部分教师应该兼任行政工作。文秘专业是一个综合性十方强的专业，其所涉及的工作包罗万象，没有相应工作经验的人是不能够体会到其综合性与复杂性的，即使是从文秘专业毕业的本科毕业生，也很难全方位的接触到整个文秘工作内容。而教师在兼任行政工作的同时，接触到各种新的案例、工作方法等，这些都能够作为经验传授给学生。
同时教师除了要积极的参加各种教研活动外，还应该要抽时间到企事业单位挂职锻炼，参加国家高级公关员、高级秘书职业资格考试，不断充电，不断增加实践经验，不断提高自身水平。只有这样才能够更好的提高学生的技能。
2.5循序渐进的加强学生的技能
关键词 高校 秘书专业 教学
中图分类号：G424 文献标识码：A
1 高校秘书专业教学现状
1.1 缺乏专业性的师资队伍
教育不仅是把每位学生培养成为一名知识渊博的学者，更重要的是培养成一名具有独立性和批判性的思想者，因此教师不仅是提供知识的人也是训练运动员的教练。有什么样的教师，就有什么样的学生。从某高校来看，该校秘书专业教师的主修专业80%都是非秘书专业，不具有文秘相关社会工作经验的教师占所有教师中的三分之二，对培养职业型的秘书人才造成了不利因素。一方面，由于秘书专业的师资队伍中获得秘书专业学历的较少。而秘书专业教学中要求教师具备众多学科知识，要求秘书专业教师不仅需要具备这些学科的知识，并且在教学中要融会贯通地运用各门学科知识来完善秘书教学。但是，目前许多高校秘书专业师资队伍中并非如此，有一半以上的教师都是学汉语言文学、历史或新闻传播等专业出身，他们虽然具备良好的文学文字功底，但缺乏秘书专业的系统知识，所以在教学中不能把秘书专业需要的知识融会贯通地传授给学生。在教学中就难以做到理论联系实际，秘书理论教学就显得更加枯燥，在培养秘书工作中的思维方式、办事技巧和应变能力等方面无法取得良好效果，从而达不到优秀秘书工作者应具备的要求。
另一方面，高校秘书专业的教师队伍缺乏从事文秘实践经验。秘书学、管理学、文书档案实作、应用文写作训练等都是理论与技能兼重的专业课程。这些专业课的教学不仅要注重理论的教学，更应该从秘书职业的实际出发，从培养职业型人才出发来丰富课堂教学，把秘书工作的实际例子引入课堂，激发学生学习的兴趣和积极性。但是，从事秘书专业教师队伍中大多都缺乏实际的秘书工作经验，无法把秘书专业的理论与实践很好地结合起来，更别说是传授实际的秘书工作技能。因此，若不引进一批具有秘书工作经验的人才到高校秘书专业的师资队伍中的话，就无法完成高校培养高素质的复合型秘书人才的使命。
1.2 高校秘书专业教学中缺乏完备的硬件设施
对于秘书专业培养目标来说，它同其他学科有很大区别。秘书专业要培养的是复合型人才，尤其是秘书学的应用性决定了高校在培养秘书人才时必须要有专业的场地、专业的设备来完善秘书教学。如果在专业课程教学中没有相应的硬件设施，教学活动就只会停留在书本理论之上。与国外的秘书学校相比，我国大多数高校的秘书教学中都没有一些现代化的办公设备，如打印机、复印机和传真机等，学生无法进行实际的操作，只知理论，动手能力弱。
1.3 高校秘书专业教学中缺乏多样化的教学法
在传统教学中，课堂上教师占主角，大多数教师都习惯“老师讲，学生听”的单一传播知识的模式，缺乏对学生的指导。这种教学方法无法适应目前复合型人才的培养需求。特别是高校秘书专业人才的培养过程中，若只使用单一的教学模式，就难以满足秘书教育的需要。不管是专业课还是专业选修课的教学都只停留在书本上，时间长了就会抹杀学生学习的积极性和学习秘书专业课程的兴趣。因此，这种单一的教学方式不适合复合型的秘书人培养的需要。
2 顺应时代要求，改革秘书专业教学教法
2.1 加强师资队伍的建设，为专业教学奠定基础
教学质量是一所学校得于生存和发展的源泉，而要做好教学工作，就需要有一支高素质的专业的教师队伍。近来随着市场经济的发展，要求秘书专业的培养目标应该适应社会的发展，要与时俱进。因此，担任秘书专业教学工作的教师不仅要具备良好的知识文化素质，同时也要求教师具备优越的专业职业技能，这样才能培养出符合社会需要的秘书人才。
但是，目前各高校秘书专业教师中，这种既具备专业理论又具备专业技能的“双师型”素质的教师却只占少数。然而，要改变目前现状，高校就应该从以下几方面做出努力。
第一，转变观念。高校在招聘秘书专业教师时，既要重视教师的文化理论，同时注重教师的实践能力，尽量引进具有“双师型”素质的教师来改变目前的教学。
第二，增强实践技能。对目前学校的秘书专业教师进行培训，从而增强教师的实践技能来满足教学的需要。对现有的秘书专业教师进行岗位培训，到机关单位、事业单位或到企业的相关部门去挂职锻炼，丰富教师的实践技能，为社会发展需要输送专业的秘书人才。
第三，聘请校外兼职教师来增强秘书专业的师资队伍。聘请一些校外单位中具有丰富秘书工作经验的优秀工作者到高校担任教学工作或开展相关专业的一系列讲座带动学生学习的积极主动性。
第四，为高校秘书专业教师营造一个良好的学习氛围，提高教师教学技能。就是让高校秘书专业教师到其他学校进行参观学习、交流经验或再次的深造，从而实现专业教师与社会与国际相衔接，增强师资队伍的专业教学能力。
2.2 增设专业教学硬件设施，推动专业目标的实现
面对高速发展的市场经济，社会对秘书人员的素质结构和能力结构提出了更高的要求，各类单位需要的秘书人员再也不是传统的“笔杆子”或动手能力差的人才，而是需要能够参与政务、处理事务和辅助决策的高素质人才，秘书专业的培养目标也应该定位为有全方位服务意识的一专多能的复合型人才，要培养高质量的秘书人才就必须配备先进的教学设施，来完善教学环境，为提高教学质量提供物质保障。
关键词 中等职业学校 文秘专业 教学改革
中图分类号：G424 文献标识码：A
1 中职学校文秘专业教学现状
（1）专业人才培养力度弱。当下，文秘专业教学存在的一个普遍问题是人才培养和社会实践不一致。缺乏明确的专业定位，理论教学太重而实践教学效果不明显。专科式的教学模式仍是中职学校文秘专业的主要教学方式，以学科型的课程设置为模式让社会用人单位从事文秘工作的人多是理论学术型的人才。教学课程的不统一让学生很难真正学到综合职业技能。（2）实践教学与理论脱节。很多文秘专业的人在做秘书日常工作时，他们的工作原则一般是按照服务性和规范性来做。另外，中职教学管理中文秘专业教学管理的系统培训比较缺乏，学生很少能学到全新的教育管理理念，这限制和束缚了他们的专业视野，使得文秘专业教学的发展受到限制。（3）专业教学缺乏创新理念。一般来说，秘书属于行政管理岗位，而不少中职学校并没有对该专业又硬性的要求。而文秘职位的待遇比较低，岗位不被重视，由此导致该专业的学生没有太大的学习热情。目前，很对中职文秘专业的学生没有强烈的自我学习、自我提高意识，对待专业问题不善反思，进取心较弱。
2 如何加强中职学校文秘专业教学改革
2.1 注重教学课堂改革的前瞻性和先进性
随着文秘人才市场的飞速发展，要想培养出好的文秘人才，中职学校的文秘专业课程的任务是加强对学生的专业基础知识、专业知识、职业技能训练、信息处理能力的培养，通过电子商务、人力资源等各方面的知识技能的结合来提高文秘人员的专业能力，提高学生的综合素质，帮助他们扩展就业道路。中职学校文秘专业的课程应该多样化地开设，通过整合和综合课程内容，将文秘专业课程设置更合理，精简教学内容，教学内容要符合当前的社会实际。通过文秘职业活动的规律探索教学课程，在综合教学内容中将专业理论和专业实践的界限打破，有针对性地进行教学；专业课要重点提高文秘专业的学生的素质，注重适应性。而实践课要重视对学生综合能力的训练，要有应用性；拓展课要重视学生创新能力和个性思维的训练，要具有前瞻性。在整个教学改革中，必须要做到专业与社会实践相结合，又要加强基础课与专业课的衔接，更新教材，突出教学的实用性和技能性。
2.2 调整中职文秘专业培养目标
面对社会用人单位对文秘人才的要求，中职学校必须结合文秘专业培养目标来培养学生的职业能力，为社会用人单位培养秘书、文书、公关礼仪等办公室工作人员，通过三年的中职学习让学生具备文秘工作能力，使之能够胜任初级以及高级文秘工作。其培养目标主要集中在四个方面：
一是书面表达能力。作为文秘人员，书面表达能力至关重要。文秘人员在日常工作中离不开写作，但是实际上很多人在这方面都有很大的欠缺。一个新时代的文秘人员，要是缺乏较高的写作素养和专业写作能力，那么就做不好文秘工作。因此，在中职学校的日常教学中，教师需要让学生能够真正积累到知识，对于文秘专业的学生来说缺乏丰富的知识，就很难将文秘的工作做好。另外，教师必须要让学生了解文秘写作的范畴，认真学习《应用文写作》教材；让学生树立正确的文风，明确文秘写作的严肃性和政策性。通过教学转正学生的思想，提高学生的修养，教会学生在写作中要实事求是，真实而客观地反映情况，将学生训练成为文秘写作能手。
二是口头表达能力。口头表达能力是一门运用语言的艺术，文秘专业的学生必须掌握，不然就很难做好文秘工作，这个道理是不言而喻的。教学要通过专业的训练，让学生的口头表达能力能够运用自如，比如在工作岗位上的说话方式、成功的辩说、经常的谈判、激情的演讲等等。
三是计算机和办公设备运用能力。社会经济和科学技术的不断发展给各行各业的工作方式带来了巨大的改变，随之而来的对于职业岗位的要求也更高了。文秘工作是传统与现代相结合的工作，不管是工作方式还是办公方式，都随着时代的变化而不断变化。尤其是办公手段的现代化，使得文秘行业将计算机技术和现代通信技术结合起来，让办公室的工作更加科学化、系统化，业务活动变得自动化、机械化、电子化。所以，文秘人员需要有熟练的计算机运用与处理能力，对于办公室的智能设备能够灵活运用。比如日常办公软件、传真机、打印机等等。现代文秘人员需要能够懂得如何了解网络知识，如何获取网络信息。中职学校必须配备一定数量的电脑，为文秘专业的学生创作良好的教学环境，使之适应现代知识经济的发展。
四是必要的外语能力。培养文秘专业学生的外语能力对学生未来的就业发展有很大的帮助。尽管当前一些中职学校的外语教学条件有限，但是还是应该根据文秘专业学生的特点教授一些实用的外语，比如秘书英语、基础英语等等，有条件的学校还可以教授一些其他的外语，比如日语。这些对于文秘专业的学生来说在求职中是一种优势。
2.3 助推学生提升专业能力
培养文秘专业学生的实践能力是中职文秘专业教学改革的重点环节。教授要不断地给学生创造锻炼的机会，根据学生的兴趣开设诸如“礼仪和口才”、“无纸化应用写作”等兴趣小组，指导学生认真实训。在进行写作训练的时候，教师应该让学生“学我所爱”，通过实训课堂强化职业技能，通过兴趣培养和技能传授，让学生在实训中得到锻炼。可以组织文秘专业学生进行校本技能鉴定，在此过程中制定好预期目标，引导学生追求并逐步实现目标。另外，中职学校要根据校内的设施强化校内实训。学校需要根据情况为文秘专业学生增设实验室，改善实验设备。文秘专业的教师要利用学校的条件对学生进行校内岗位实训。这是为了让学生在参加社会工作之前进行有效的实习，模拟社会环境和社会关系，让学生通过实训操作获得一定的经验，为他们以后的工作打下基础。最后，中职学校要多让学生参加社会实践。学校可以组织学生去工厂、企业等地区参观、走访，了解人才市场、参加企业的礼仪的公关、宣传、推销等活动，进一步认识岗位职务。学生在毕业前的实训需要有明确的目的，制订详细可行的计划方案，对于学生的实习要进行考核，专业教师和带队实习老师应该经常到学生的实习单位了解情况。在实习结束后让学生进行总结交流，以此增强他们对社会的适应能力。
参考文献
[1] 瞿峰.未来秘书基本职业技能前瞻[J].秘书杂志，2000（4）.
[2] 史娜约.中职文秘专业教学方法运用浅议[J].中等职业教育（理论），2011（5）.
