摘要：随着企业营销环境的变化和营销观念的转变,'以需求管理为中心'的传统营销观念逐渐被'以创造关系资源为中心'的新营销观念所取代,企业在经营过程中,越来越多考虑的是如何充分而有效地利用好企业内外部资源,赢得企业网络关系中的内外部顾客,这也是本文的目的所在.
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