摘要：一天，一个制造工厂的首席执行官决定到基层转转，进行他的“走动式管理”。随后，他碰上了一个名叫特德的设备操作员，很明显，特德正无事可做，被问及发生了什么事时，这个员工解释说正在等一个技术员来校准设备，并不失时机地抱怨已经等该技术员很长时间了，电话打了好几次，还不见人来。

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