摘要：及时纠正临床护里缺陷。提高护理质量与安全，提高护理工作满意度。方法应用主动报告护理不良事件表，加强质量细节管理，统计实施前后的年度护理质量、病人满意度、护理缺陷、护理投诉，并采用问卷调查法，运用SPSS12．0统计软件进行数据分析处理。结果护理缺陷、护理投诉明显下降，护理质量与病人满意度均有明显提高。结论鼓励主动报告护理不良事件，能改进临床环节质量管理，强化细节管理，能有效地提高护理服务质量和护理管理水平，防范与杜绝护理安全隐患。

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