摘要:到处都在讲同理心。同理心被视为设计思维乃至广义创新的关键,还被标举为核心领导技能,据说能有助于在组织中获得影响力、预判利益相关方诉求、巧妙与社交媒体粉丝互动,甚至能协助更好地组织会议。但同理心可能被捧得太高了。的确,同理心是领导者和管理者的必备素质,缺乏同理心会让你决策失误、无缘上述种种好处;但如果不能认清同理心的局限,将有损自己和组织的表现。
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