摘要：通过大众点评网的网络文本分析上海迪士尼游客的体验评价,探究游客的体验感知特征,研究发现,上海迪士尼的特色项目自身就具有巨大吸引力;游客对于上海迪士尼的正面感知大于负面感知,满意度较好,但不容忽视的是中间感知也占据绝大比例;游客游览过程中倾向于'热门'项目,偏向项目'效果'情况,图'方便',乐于与家人朋友'一起','性价比'不作为游客的首选;游客行为除'排队'等候外主要是'买''吃'和'走'。

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