摘要：无论金融服务市场参与者愿意与否,都已经进入实时智能金融服务时代。这是一个客户不断细分而至大众客户化定制的时代,这是一个产品创新速度不断加快而生命周期不断缩短的时代,是一个渠道全面互联互通而便于实时切换的时代。2014年11月13日,我在北京香格里拉饭店出席IBM THINK高峰论坛,当时,IBM公司董事长、总裁及首席执行官罗睿兰（Virginia M.

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