摘要：2012年3月15日．中国银行业协会在北京举行《2011年中国银行业服务改进情况报告》暨文明规范服务表彰大会。中国银监会纪委书记王华庆．国家开发银行副行长郑之杰．中国银行业协会专职副会长杨再平．中国银行业协会消费者保护委员会第一届主任、中国工商银行副行长罗熹．中国银行业协会自律工作委员会第三届主任、中国农业银行副行长郭浩达等领导出席会。

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