摘要：医疗卫生行业是一项高风险的职业.医疗过程中的每一个环节都有可能存在不安全的因素.只有不断提高医疗技术,才能有效地防范医疗事故.妊娠分娩对于多数人来说,是一个生理过程,但在许多情况下,它又是一个病理过程.由于妊娠分娩的特殊性、复杂性和现代医学的局限性,妊娠分娩的自然过程充满了风险,关系到母婴的生命安全,存在一定的母婴并发症和不良反应妊娠结局的可能性.由于我国实行的是一对夫妇只生一个孩子的政策,家属对新生儿的期望值更高.这样,在产妇的整个孕期保健和分娩过程中,很容易发生医疗纠纷[1].据报道,在我国产科仍然是医疗投诉、医疗纠纷最多的科室之一[1].如何提高产科服务质量,减少医疗投诉和医疗纠纷,是产科工作者面临的一个重要问题.

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