摘要：平衡记分卡（Balanced Scorecard,BSC）是卡普兰与诺顿针对传统财务评价的缺陷，于1992年提出的四维综合记分卡的概念与框架。BSC从财务、顾客、内部经营过程和学习与成长四个维度对公司业绩进行质量。其中财务维度是其它几个维度的出发点与落脚点，
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