摘要：由于电视、电话、邮政、网络等远程购物具有非现场性，消费者收到的产品和样品或图片差异比较大，因此造成的消费纠纷也越来越多。于是2013年，《消费者权益保护法》实施20年之际，全国人大常委会表决通过关于修改消费者权益保护法的决定，此次修改做出了对通过电视、电话、邮政、网络等远程购物方式购买的商品，消费者可以在收到商品之日起七日内无理由退货的规定。然而“七天无理由退货”制度虽然有利于保护消费者的利益，但是在实施中也存在很多问题，亟待完善。

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