摘要：出版社转制为企业后,客户关系管理的重要性日益凸现.加强客户关系管理,意味着出版社需要从多个方面建立、维护并拓展客户关系,以巩固、提升自身的市场地位.

注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社