摘要：山东省胶州市九龙镇推行镇级矛盾纠纷调处中心（以下简称“中心”）地方管理标准，积极推进矛盾调处和便民服务标准化建设。今年以来，全镇没有发生重大集体、越级访和“民转刑”案件，承诺时间内办结率100％，群众对“中心”服务的满意率达98％以上。
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