摘要：目的 :探讨开展品管圈活动提高普外科患者对护理工作满意度的效果。方法:成立品管圈,确定'提高普外科患者对护理工作满意度'为活动主题,进行现状调查,明确影响普外科患者护理满意度的主要原因:护士年轻知识经验不足,护理人员人文关怀不够,患者烦躁、舒适改变、管道不妥,采取了加强对护士培训,加强护患及家属的沟通,提高对患者的人文关怀能力及健康宣教等措施。结果:开展品管圈活动后,普外科患者对护士工作满意度评分从92.5分提高到97分。结论:品管圈活动能有效利用护理人力资源,提高护士解决问题的能力,改善护理质量,进而提高患者对护理工作的满意度。

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