首页 期刊 中医药管理 基于“最多跑一次”理念的门诊自助服务体系优化 【正文】

基于“最多跑一次”理念的门诊自助服务体系优化

作者:赵娜; 黄思佳 浙江省中医院; 浙江杭州310018
最多跑一次   门诊   自助服务体系   就医流程  

摘要:目的:对医院基于"最多跑一次"理念所做的门诊自助服务体系优化内容进行探讨,总结经验和不足,为其他医院提供借鉴。方法:描述自助服务体系优化内容,分析使用效果。结果:在自助服务体系优化及人工干预下,自助服务体系使用率逐步提升,就医流程不断改善。结论:不能满足于已取得的成果,不断创新服务内容,在实践中不断优化诊疗服务。

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