摘要：目的：对内镜中心实行细节护理管理模式前后满意度及工作质量情况变化予以探讨。方法：嘉兴市第一医院2015年2月~2016年2月间内镜中心实施常规的护理管理,在2016年3月~2017年3月间实施了细节护理管理,比较内镜中心在实行细节护理管理前后的满意度及工作质量情况。结果：开展护理管理后内镜中心的满意度及工作质量明显优于开展前（P〈0.05）。结论：在内镜中心开展护理管理工作的过程中,实行细节护理管理模式,能够有效地提升满意度及工作质量。

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