摘要：随着医疗事业改革的不断推进,患者对医疗服务的需求也逐渐向全方位、多样化的势趋发展,但这也导致医务人员和患者的矛盾不断加剧和深化。文章提出在处理这些医患纠纷的过程中,坚持以人为本的指导思想,人性化地解决医患纠纷,从患者实际困难为出发点,用长远的目光来看待和解决问题,切实维护医患双方的合法权益。

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