摘要：<正>一、何谓"霍桑效应"美国芝加哥郊外的霍桑工厂,是一个制造电话交换机的工厂。这个工厂具有较完善的娱乐设施,医疗制度和养老金制度等,但员工们仍愤愤不平,生产状况也很不理想。针对这种情况,以美国哈佛大学教授为首的一批实验人员耗时9年开展了一系列的实验研究。其中有一个"谈话试验",即用两年多的时间,专家们找工人个别谈话两万余人次,并规定

注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社