摘要：博恩·希斯是位社会学家,主要研究人脉学。他有一套著名的理论——1:25裂变定律:即你如果认识一个人,那么通过他,你就有可能再认识25个人。这套理论曾被西方商业界广泛采用。他们在营销过程中,推行微笑服务,让服务人员不要得罪任何一名顾客,因为在每一位顾客的身后,潜藏着25个客
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