摘要：门诊是医院完善人文理念,体现"以患为尊",打造现代化医院的重要窗口。也是彰显医院文明建设,诠释救死扶伤医疗救治病人第一道关口,是链接医院与社会、医护与患者、医院发展命脉的纽带空间。门诊做为医疗服务的重要环节,承载着医患和谐、诚信信誉的负重使命。通过对患儿前往门诊就诊所感受门诊服务质量的反馈信息表明,目前门诊实施就诊流程和管理仍处于陈旧的状态,与社会经济发展和科学技术的创新要求存在很大的差距,偏离了国际化医院建设的轨道,因此改革强化门诊管理内涵是新形势的需要,势在必行。

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