摘要：事件回放前不久,杭州一些公交司机穿戴特制装备体验老年乘客上下车。参加体验后,司机们纷纷表示老年人上车太累、太不容易了,以后在工作中要给老人更多关爱和理解。时事鲜评现在,“换位思考”这句话很热门,无论是对外服务还是内部管理,很多单位和部门都要求“换位思考”。杭州公交把“换位思考”提升了一步,变成“换位体验”。从司机师傅的反馈来看,体验效果不错。亲身体验、感受的效果,是标语、口号不能代替的。

注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社