摘要：浙江树人大学现代服务业学院黄秋波副教授著，浙江大学出版社2016年10月出版，25．4万字。 该著通过文献回顾，对服务创新、新服务开发和服务设计三个概念进行辨析，揭示了新服务开发前后台联系的特征，并对其进行类型划分；通过探索性案例分析，发现前后台类型划分除需要考虑结构性因素外，还应同时考虑前后台关系性因素。借鉴社会资本理论，

注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社