摘要：近年来，随着人们对医护需求的不断增加以及自我保护意识和权利意识的不断增强，医疗纠纷案的发生也有所增多。急诊科是医院的高风险窗口，也是医疗护理纠纷的高发科室。尽管多数护患间的纠纷、投诉并不诉诸法律，但其严重地损害了护患关系和护士的社会形象，并对护士的身心健康造成了一定的影响。

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