摘要：台湾的“经营之神”王永庆曾说：“品质是要追求人、事、物的品质”。医院品质管理的主要内容包括对医务人员的专业能力与知识、敬业精神及对医院的向心力；工作流程的标准化、管理规章的合宜性及工作简化等；仪器设备的校正与保养、药品器材品质等的管理。医院的品质管理与人事管理密不可分。医院人员素质的提升是实行全过程品质管理的保障，是医院发展的战略着力点。

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