摘要：情绪智力（emotional intelligence，也有人称之为“情商”）由美国心理学家Salovey和Mayer提出并完善的，现已形成较为系统的理论，是指个体监控自己及他人的情绪和情感，并识别、利用这些信息指导自己的思想和行为的能力山。“情商”在某种程度上比智商还要重要，已经得到了理论和实践管理者的公认。医生作为特殊的职业群体，

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