摘要：面对全球化竞争趋势，上世纪80年代前后，许多经营管理工具和方法应运而生。标杆管理(Benchmarking)与企业流程再造(BPR，Business Process Reengineering)、战略联盟(Strategic ALLiance)是其中新兴的三大管理方法。而标杆管理作为一种能引发新观点、激励创新的管理工具，对大公司和小企业都同样有用。
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