摘要：结合烟草行业发展趋势及卷烟营销中现存的主要问题,提出客户经理“市场分析师”“产品营销师”“零售户顾问”三个转型方向,并在此基础上,探索客户经理岗位素质模型构建的“三结合”原则、“三三”框架和两大方法,提取帮助客户经理产生高绩效的27个素质要项,最终形成新形势下客户经理岗位素质模型。
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