摘要：审判工作中离不开人与人之间交流,缺乏感情的表达会影响沟通效果。5年来,笔者在审判监督庭审理重审和再审案件,借鉴运用心理学的共情艺术用心安抚当事人,谨记“先处理情绪,再处理事情”,没有引发一件信访投诉。这让笔者深深地感受到人与人之间交流技巧和感情的重要性。

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