摘要：2006年2月16日上午，上海浦东新区人民法院的诉前调解室内，一起人身损害赔偿纠纷双方当事人情绪十分激动，舌剑唇枪，拳头相向，“战争”一触即发。面对混乱的局面，有着几十年公安派出所工作经验的调解员林兴华不慌不忙，亲切地为双方倒了杯水：“大家来这里就是为了解决问题，何不坐下来慢慢谈？”
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