摘要：很多公司的在线销售增长情况不理想，领导者在失望之余认为原因是在线客户的忠诚度不高，消费意愿也不强。殊不知，在线销售不如人意的真实原因并非如此，而是公司没能充分发掘客户最为看重的价值点——参与感。
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