摘要:不少企业的流程管理只是纸上谈兵,未见实效:或是要求各部门把自己的业务用流程图画出来,形成一套大而全的流程图文档,然后束之高阁;或是兴师动众地聘请咨询公司来优化流程,制定一套庞大的流程设计方案,最后因无法落实而置之不理;或是有流程文件,但难以执行,最后大家都执行特殊程序,使流程管理形如虚设。
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