首页 期刊 中国工业评论 六西格玛:ITIL的质量助手 【正文】

六西格玛:ITIL的质量助手

作者:雷赫 《中国计算机用户》记者
itil   六西格玛   服务质量   业务人员   业务集成  

摘要:ITIL使企业建立一致的流程,六西格玛为完善流程和服务质量提供工具和方法;ITIL是IT人员熟知的,六西格玛是业务人员熟知的,两种方法结合能明显推进IT进一步与业务集成。

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