摘要：今年的德国汉诺威信息及通信技术博览会首次设立了“CRM竞技场“（CRM为客户关系管理的简称）。通过产品展示、研究成果．专家演讲和研讨会等形式．打造了一个关于如何改善客户关系管理的国际交流平台：

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