摘要:2月14日,微软公司了新一代客户服务方案——CCF2005。这是一种为客服中心运营管理所设计的软件解决方案.通过整合电信运营商的计费账务系统客户关系管理以及订单管理等核心业务系统中的数据,及时将客户需要的信息传递到客服代表的日常工作平台上。微软在新版本中增加了一些工具,使客服中心运营者能够充分利用话音、即时通讯和电子邮件等客户服务的手段为客户提供整体化的服务。
注:因版权方要求,不能公开全文,如需全文,请咨询杂志社
热门期刊服务
影响因子:0.67
期刊级别:部级期刊
发行周期:月刊
期刊在线咨询,1-3天快速下单!
查看更多>
超1000杂志,价格优惠,正版保障!
一站式期刊推荐服务,客服一对一跟踪服务!