首页 期刊 中国工业评论 CRM是电子政务的核心 【正文】

CRM是电子政务的核心

作者:周斌; 顾卫星 上海浦东新区经济贸易局信息中心副主任,同济大学经济与管理学院博士研究生; 上海市浦东新区社会经济调查中心高级工程师
crm   电子政务   参与程度   客户生命周期   信息孤岛  

摘要:Gartner Group认为,电子政务是指政府等公共部门利用Internet和信息通讯技术来改善其对内和对外的关系,从而实现政府服务的优化和连贯性.增加公众的参与程度,达到改善治理的目的。

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