摘要：北京首都机场航空安保有限公司百合女子班成立于2004年3月8日，下设9个小班共有270人，全部为女安检员。两年来，她们以“安全、快捷、温馨”为理念，以“竭诚为您服务”为宗旨，广泛开展争先创优活动，为旅客提供星级服务，打造首都空港安全服务品牌，建立了老弱病残孕全方位无障碍的绿色通道。一是完善规章制度，健全内部管理。先后编写了《百合女子班管理》、《百合女子班文明执勤用语》等系列教材，把遵守职业道德、行为规范等纳入考核指标，全员规范，共同提高。二是提高技能水平，确保空防安全。百合女子班坚持“安全第一、预防为主”的原则，树立严格检查、不放过任何疑点的思想，严格按规定操作，确保空防安全。两年共查获伪造、冒用证件580起，管制刀具5810把，易燃易爆危险品1420件，军警械具1280起，并多次查获分解枪支、，多次协助警方查获非法在逃人员。三是提升服务水平，打造优质品牌。提出专业、快速、微笑、满意、学习、规范的服务标准。实施“抬眼皮工程”，用目光拉近与旅客的距离，推出姓氏尊称、设置爱心箱、托运引领等精细化服务，在验证台前放置带有笑话、乘机常识、祝福语等温馨提示牌，使旅客在开怀一笑间释放因待检而焦虑不安的情绪。百合姑娘们永远要做的是：追求卓越的品质服务，好一点、再好一点、更好一点……，实现规范——标准——自然的服务。百合女子班组建至今，相继获得全国女职工建功立业示范岗、全国安康杯优秀班组、全国职工职业道德建设先进班组等荣誉称号。

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