摘要：1月5日,质检总局、国家标准委联合中国人民银行在京召开新闻会,了GB/T 32320—2015《银行营业网点服务基本要求》、GB/T 32318—2015《银行营业网点服务评价准则》、GB/T 32319—2015《银行业产品说明书描述规范》、GB/T 32315—2015《银行业客户服务中心基本要求》、GB/T 32312—2015《银行业客户服务中心服务评价指标规范》、

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