摘要：北京大学肿瘤医院以医疗质量为核心,以持续改善医疗服务为己任,在工作中查找问题,提出改进方案,持续改进医疗服务质量。服务质量是影响医疗服务水平与质量的重要因素之一,也是医院生存及发展的重要基础,是医疗机构人员素质、技术水平、服务水平、环境条件、医院文化、费用水平的综合体现。

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