摘要：根据二八定律,20%的重点客户维护好可产生80%的销售和利润,所以,维护好高价值会员对于药店来说非常重要。那么,哪类会员属于高价值会员?如何维护更为有效?高价值会员的定义之别,不同的连锁企业,对会员的分级方法有所不同。大多数药店按照会员的贡献度、年销售额、毛利额、消费频次等分级,将会员卡分为普通卡、银卡和金卡,有些企业还设有钻石卡或VIP卡,会员分属不同的级别,享受的服务和优惠就不同。还有一些企业不会将会员分级,而是按照病种分类,比如心脑血管会员、妇科会员、风湿骨病会员等,根据不同病种的不同顾客需求,提供相应的增务。

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