摘要:本刊讯 近日,北美领先的宽带通信运营商Vonage公司宣布,其销售和服务子公司Vonage America已经采用Avaya基于SIP的通信和联络中心解决方案,以迅速提高呼叫中心的容量、生产率以及客户满意度,使其成为Vonage公司全球客户服务的核心平台。升级后的联络中心不仅提高了用户满意度,还提升了坐席的工作效率。
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