摘要：通过整群抽样的方法,调查了克拉玛依市1 200户社区居民卫生服务利用、满意度及其影响因素。结果显示,该市居民医疗保险覆盖率相对较高,居民对服务的过程和医疗机构的设施基本满意,但是该市仍然需要通过大力发展社区卫生,合理引导病人流向;培养和引进高层次人才,提高医疗技术水平;推进基本药物制度,加强慢性病管理来更好地满足居民的卫生服务需求。

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