摘要：首先区分了医院服务营销与传统营销的不同特点：落后、服务趋同性等问题；最后提出了相应的“以病人为中心”议。深入地分析了当前我国医院服务营销存在的服务观念建设医院文化和塑造品牌、寻求服务差异化等对策建
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