摘要：目的:通过问卷和访谈的方法调查和分析成都市的9家民营医院就诊患者和员工的满意度,旨在为促进民营医院的发展提供参考.结果:患者对民营医院服务态度和质量评价较高,对收费和基本设施满意度较低;员工认为医院的管理环境和个人环境均有不尽如人意的地方.建议:民营医院在价格上让利于民,加强人力资源建设和自身管理,多渠道融资并争取政府支持.

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