摘要：坚持"以病人为中心"不仅仅是对临床医生和护士的要求,而且也是对医院后勤服务系统的要求.尤其是当前病人对医院的需求已经从单纯的医疗服务上升到包括医疗饮食、环境卫生、安全、心理、陪护等整体化、全方位的服务,而其中后勤服务是提高医疗护理效率和提高病人满意度的一个重要的因素,也是医院管理的难点之一[1].笔者结合本单位实际,谈谈对提高医院后勤服务质量的几点认识.

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