摘要：目的观察并评价JCI标准对医院药事管理水平的影响。方法予以JCI标准管理后,调查药事管理质量（配送速度、服务态度、差错纠正、合理用药、科间配合）、药事管理效果（技术考核、制度掌握、临床沟通）。结果予以JCI标准管理后,试验组的配送速度、服务态度、差错纠正、合理用药、科间配合评分上升显著;试验组的技术考核、制度掌握、临床沟通评分明显上升,较对照组差异有统计学意义（P〈0.05）。结论 JCI标准是先进医院管理与服务水平的标志,在该标准的指导下,为医务人员提供了稳定的工作环境,保障了患者的用药安全,从而提升了公众对医院的信任度,构建良好的医患关系。

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