摘要：目的 研究门诊预约对门诊管理及医院整体的影响。方法 从2016年4月起对我院门诊进行预约制度,比较门诊预约实行前后患者就诊满意度、平均挂号时间,并分析预约门诊对医院整体管理的影响。结果 门诊预约实施后,患者平均挂号时间比门诊预约前缩短,且就诊满意度大幅度上升,前后数据比较差异具有统计学意义（P〈0.05）。结论 门诊预约不仅可以有效缩短患者挂号时间,提高患者就诊满意度,而且提升了医院的整体服务水平。

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