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CRM的营销自动化

作者:赵国齐 张莹 赵永葆 河北软件职业技术学院软件工程系
crm   营销自动化   销售自动化  

摘要:本文首先对CRM系统营销自动化的功能及应用领域进行阐述,提出CRM销售自动化的功能将集中体现在联系人管理、销售预测和机会管理这三个方面,最后说明CRM的客户服务与支持。

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