摘要：责任转移 20年来，城市居民住宅的维护管理部门越来越多地从原来的房管所转变为小区“物业管理”部门（公司）。当私产取代公有、管理变为有偿之后，业主购买的“管理服务”却出现了相当多的不满意。其深层原因，是利益和义务被重新“计较”，即管理方的服务意识远低于业主的权利意识，于是导致了彼此都不愿尽义务的不良循环……

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